Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok







Sự thấu hiểu khách hàng ở cấp độ cá nhân, thay vì coi khách hàng là một gương mặt mờ nhạt nào đó trong đám đông đại trà đã và đang trở thành một nhu cầu bắt buộc để đảm bảo sự sinh tồn cho doanh nghiệp trong bối cảnh cạnh tranh ngày nay.
Bắt kịp với sự dịch chuyển này của thị trường, khái niệm customer insight (hay consumer insight) – thấu hiểu khách hàng – ra đời như một mảnh ghép hoàn hảo vào bức tranh thị trường, làm cây cầu nối giữa doanh nghiệp và tài sản lớn nhất của họ: Khách hàng.
“Thấu hiểu Khách hàng cho Chiến lược Kinh doanh và Thực thi Hiệu quả” phác họa bức tranh toàn cảnh về chiến lược kinh doanh lấy khách hàng làm trọng tâm, cung cấp công cụ và phương pháp để người đọc có thể ứng dụng ngay vào thực tế. Song song với phần lý thuyết là những ví dụ minh họa, đặc biệt là các case study của những tập đoàn trong và ngoài nước, mà qua sự phân tích, diễn giải của tác giả, người đọc có thể hiểu rõ tầm quan trọng của customer insight, từ đó soi chiếu vào chính các vấn đề nội tại của doanh nghiệp mình để đề ra hướng đi cho thích hợp.
CUỐN SÁCH CÓ GÌ ĐẶC BIỆT
- Độc giả mà cuốn sách hướng tới là những ai? Họ cần giải quyết những công việc gì?
Là cuốn sách mang tính chất “nhập môn” về customer insight – thấu hiểu khách hàng, chứa đựng kiến thức nền tảng, phù hợp với những độc giả chưa biết hoặc hiểu biết hạn chế về chủ đề này, muốn tìm hiểu customer insight là gì và nó sẽ hỗ trợ mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức ra sao để đạt thành tích tối ưu tại thị trường Việt Nam, nhưng còn loay hoay chưa biết bắt đầu từ đâu.
Cụ thể:
Các nhà điều hành, nhà quản lý, nhà lãnh đạo muốn hiểu rõ hơn về vai trò của customer insight trên bàn cờ chiến lược của mình. Cuốn sách sẽ phá bỏ những lầm tưởng, định kiến về trải nghiệm khách hàng.
Các nhà tiếp thị muốn hiểu sâu về customer insight, và cách sử dụng chúng trong chiến lược kinh doanh, theo dõi tác động của chúng một cách hiệu quả.
Người kinh doanh muốn hiểu thị trường có tham vọng nắm chắc hành vi của người tiêu dùng, thúc đẩy tăng trưởng cho tổ chức của họ.
Bạn đọc có hứng thú với kiến thức về customer insight và những câu chuyện thành công của các doanh nghiệp lớn cả trong và ngoài nước.
- Độc giả mục tiêu lo lắng (đau đớn về) điều gì? Họ mong muốn điều gì?
Người chủ doanh nghiệp hay người làm kinh doanh ai cũng mong muốn thu đạt lợi nhuận cao nhất. Nhưng để đạt được mục tiêu đó, doanh nhân/ doanh nghiệp/ tổ chức cần chọn đúng mặt hàng kinh doanh, mà để chọn đúng sản phẩm thì quan trọng nhất chúng ta phải hiểu được mong muốn của khách hàng.
Thị trường Việt Nam trong những năm gần đây, đặc biệt sau sự xuất hiện của Covid-19, đã thay đổi nhanh chóng và liên tục. Người tiêu dùng đang ngày càng nắm quyền kiểm soát nhiều hơn, và họ cũng ngày càng nhận thức rõ hơn về quyền lực của mình. Để bảo đảm sự phát triển bền vững, các doanh nghiệp cần phải biết lập chiến lược kinh doanh xuất phát từ trọng tâm là sự thấu hiểu khách hàng.
- Tại sao độc giả nên đọc cuốn sách này? Cuốn sách đem đến giá trị gì để giải quyết những lo lắng (đau đớn) của độc giả?
Giúp doanh nghiệp phá vỡ những nhận thức cũ và định hướng lại tư duy để nhận thức, trân trọng và khai thác tài sản giá trị nhất của họ: Khách hàng.
Cuốn sách cung cấp nền tảng kiến thức giúp doanh nghiệp bước vào hành trình tìm hiểu khách hàng của mình.
Giúp doanh nghiệp làm quen với khái niệm nghiên cứu thị trường, qua đó doanh nghiệp sẽ có được cách tiếp cận khoa học hơn về thị trường và khách hàng, tránh những quyết định cảm tính.
Các case study lấy từ chính thị trường trong nước mang lại những thông tin gần gũi, dễ tiếp cận hơn cho doanh nghiệp.
Với lợi thế được tiếp xúc với những kiến thức mainstream trong hoạt động nghiên cứu thị trường và sự làm việc chặt chẽ với thị trường trong nước của tác giả, cuốn sách là lời kêu gọi hành động thiết thực để các doanh nghiệp thay đổi và nắm bắt tốt hơn những cơ hội mới đang xuất hiện
- Cuốn sách đem đến cho khách hàng những giá trị gia tăng gì ngoài mong đợi của họ?
Cuốn sách đầu tiên viết về đề tài nghiên cứu thị trường riêng cho thị trường Việt Nam.
Cuốn sách được viết bởi bậc thầy Customer Insight Đặng Thúy Hà - thuộc thế hệ đầu tiên làm nghiên cứu thị trường tại Việt Nam. Cuốn sách được đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu và làm việc thực tế của tác giả.
Cuốn sách là nguồn tài liệu vô giá đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, cùng các case study ứng dụng cả thị trường trong và ngoài nước. Cuốn sách là "cái phao" cho bất kỳ cá nhân, doanh nghiệp nào đang loay hoay bơi giữa biển thông tin liên quan đến nghiên cứu thị trường.
Một tài liệu đầy đủ và bài bản về customer insight với ba thứ: lý thuyết nguyên thủy (gốc rễ), số liệu và dẫn chứng.
- Câu chuyện (nội dung) nào có thể thu hút/hấp dẫn khách hàng trong 10 giây đầu tiên?
-
Bạn muốn khởi nghiệp hay muốn tăng trưởng vượt bậc?
-
Bạn lúng túng trước những thay đổi chóng mặt diễn ra trong vòng hai năm nay, từ khi Covid-19 xuất hiện?
-
Bạn muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu khách hàng?
Đánh giá chung về cuốn sách
“Đây là cuốn sách đầu tiên tại Việt Nam đúc kết các kiến thức chuẩn quốc tế về nghiên cứu thị trường, về customer insight. Điều quý giá nhất là những kiến thức này được tác giả soi chiếu dưới góc nhìn rất thực tế của người đã có hơn 20 năm làm nghề chuyên nghiệp. Cách viết dễ đọc, dễ hiểu cho bất kỳ doanh nghiệp nào. Cảm ơn chị Thúy Hà đã ra mắt đầu sách quý giá này.” ― Nguyễn Đức Sơn, Nhà sáng lập Công ty Interloka Brand Agency
“Tìm kiếm customer insight là tiến trình quan trọng nhất trong việc hoạch định bất cứ một chiến lược truyền thông marketing nào. Đọc cuốn sách này là điểm khởi đầu tốt nhất cho tiến trình đó. Thấu hiểu khách hàng cho chiến lược kinh doanh và thực thi hiệu quả là cuốn sách cô đọng, dễ hiểu đầu tiên mà tôi thấy về lĩnh vực này, đúc rút từ hơn 20 năm nghiên cứu thực tế và tâm huyết của tác giả Đặng Thúy Hà.” ― Lê Quốc Vinh, Chủ tịch Điều hành Tập đoàn Le Bros
VỀ TÁC GIẢ
Đặng Thúy Hà là chuyên gia nghiên cứu hành vi khách hàng.
Chị là thạc sỹ quản trị kinh doanh, chuyên ngành marketing. Chị là chuyên gia trong lĩnh vực nghiên cứu thị trường tại Việt Nam, có hơn 20 năm kinh nghiệm với nhiều ngành nghề, khu vực khác nhau như hàng hóa tiêu dùng nhanh, công nghệ thông tin, ngân hàng, giáo dục và đào tạo, xây dựng, vận tải,
Bên cạnh hoạt động nghiên cứu, chị Hà còn là giảng viên kỳ cựu, truyền cảm hứng cho nhiều thế hệ lãnh đạo và cộng đồng kinh doanh Việt Nam qua các khóa học về thấu hiểu khách hàng của mình; một diễn giả quen thuộc tại nhiều diễn đàn và hội thảo chuyên ngành do Forbes và các cơ quan cấp Bộ tổ chức; một khách mời thường xuyên trên truyền hình và báo chí, cung cấp thông tin cập nhật về thị trường cùng những giải pháp cho doanh nghiệp.
Hiện tại chị Đặng Thúy Hà là Giám đốc Nghiên cứu, Đại diện Khu vực phía Bắc tại NielsenIQ Việt Nam. Bên cạnh đó chị cũng là thành viên Ban chuyên gia Chương trình Thương hiệu Quốc gia của Bộ Công Thương; thành viên Hội đồng Cố Vấn của Trung tâm đào tạo Chương trình Cao học Pháp Việt CFVG; và giảng viên môn Thấu hiểu Khách hàng cho Hoạt động Thương hiệu và Truyền thông tại Học viện Thương hiệu Plato.
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Nằm trong bộ sách Kể chuyện cuộc đời các thiên tài, Anton Chekhov – Thảo nguyên không bình lặng là câu chuyện viết kể về cuộc đời và sự nghiệp của một nhà văn, nhà
Hỏi Đáp Thông Minh - Rèn Luyện Não Trái, Não Phải - Tập 3 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Tiao Gezi. Kích
Wolfoo Khám Phá Toán Học Vui - Tập 4 Cuốn sách thuộc trong bộ sách “Wolfoo khám phá toán học vui” gồm 4 cuốn dành trẻ từ 3 đến 6 tuổi. Được thiết kế theo
Quiz! Khoa Học Kì Thú: Nam Cực - Bắc Cực
Hiểu Về Hóa Học, Đạt Điểm 10 Không Khó! Bạn có biết: Hóa học ra đời khi nào? Ai là cha đẻ của hóa học? Giả kim thuật liệu có thực sự tồn tại trong
Vòng Đời Kỳ Diệu - Hoa Hướng Dương Lớn Lên Như Thế Nào? Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Frances Barry. Kích thước
Bật Mí Bí Mật Về Cơ Thể Người Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : Nhã Nam. Tác giả : Susanna Rumiz. Kích thước : 18 x 23
Bách Khoa Dạy Trẻ Học Sớm - Bé 2 Tuổi
Big Bang - Bách Khoa Và Khám Phá - Thế Giới Khủng Long Đây là bộ sách nằm trong bộ Bách Khoa và Khám Phá Thế Giới cho trẻ em, đề cập đến rất nhiều
Hỏi Đáp Thông Minh - Rèn Luyện Não Trái, Não Phải - Tập 4 Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Vizibook. Tác giả : Tiao Gezi. Kích
Wolfoo Khám Phá Toán Học Vui - Tập 1 Cuốn sách thuộc trong bộ sách “Wolfoo khám phá toán học vui” gồm 4 cuốn dành trẻ từ 3 đến 6 tuổi. Được thiết kế theo
Khám Phá Thế Giới Kỳ Bí - Thế Giới Đại Dương (Dành Cho Bé 6+) Thế giới đại dương không chỉ là nơi ẩn m.ình những cảnh quan tuyệt đẹp, mà còn là mái nhà
Bách Khoa Thư Về Thế Giới Động Vật (Bìa mềm) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Phụ Nữ. Công ty phát hành : Việt Thư. Tác giả : Đăng Khôi. Kích thước : 20.5
Wolfoo Khám Phá Toán Học Vui - Tập 2 Cuốn sách thuộc trong bộ sách “Wolfoo khám phá toán học vui” gồm 4 cuốn dành trẻ từ 3 đến 6 tuổi. Được thiết kế theo
Cuốn sách trình bày những hệ thống tư tưởng cốt lõi của triết lý Đạo học Đông phương. Ngòi bút của dịch giả Nguyễn Duy Cần càng làm sáng rõ hơn những ý nghĩa thâm
NHỮNG ƯU ĐIỂM VƯỢT TRỘI CỦA CUỐN SÁCH: 1. Tổng hợp đầy đủ, rõ ràng kiến thức ngữ pháp bám sát theo chương trình học - Nội dung kiến thức bám sát theo chương trình
Global Success - Luyện Chuyên Sâu Ngữ Pháp Và Từ Vựng Tiếng Anh Lớp 8 - Tập 1 - Nội dung bám sát chương trình của Bộ giáo dục và đào tạo - Hệ thống
Toán Cơ Bản Và Nâng Cao 7 - Tập 2 (Theo Chương Trình GDPT Mới - Dùng Chung Cho 3 Bộ Sách) Thực hiện Chương trình Giáo dục phổ thông mới ban hành kèm theo
Ôn Tập - Kiểm Tra Nâng Cao Và Phát Triển Năng Lực Ngữ Văn 6 - Tập 1 Trong những năm gần đây, cấu trúc đề bài kiểm tra Ngữ văn bậc học phổ thông
Luyện Chuyên Sâu Ngữ Pháp Và Bài Tập Tiếng Anh Lớp 7 - Tập 2 Quyển sách giúp em có thể tự kiểm tra, đánh giá năng lực cũng như củng cố lại kiến thức
150 Bài Văn Hay 6 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành) Chắc hẳn em đã rất bỡ ngỡ khi bước những bước chân đầu tiên vào mái trường THCS! Và dưới mái trường
Hạt Giống Tâm Hồn 16 - Tìm Lại Bình Yên "Tình yêu lớn lên nhờ cho đi. Tình yêu thương mà chúng ta cho đi là tình yêu thương duy nhất mà chúng ta giữ
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Tác giả: Amy Newmark Số trang: 157 Khổ sách: 13 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Xuất xứ:
Chuyến Xe Năng Lượng (Tái Bản): Cùng những lời khuyên bổ ích của Jon Gordon sẽ giúp bạn nuôi dưỡng nguồn năng lượng tích cực của bản thân, cũng như của tất cả mọi người
Mọi thói quen đều bắt nguồn từ những thay đổi tích cực nhỏ nhất, sự phức tạp luôn bắt nguồn từ những điều đơn giản và kiến thức cũng như vậy. Nó là một vòng
Đời Có Thật Nhạt Nhẽo Hay Do Ta Vô Vị
365 Ngày Ôm Lấy Chính Mình Bạn đọc thương mến, Trưởng thành là hành trình mà chúng ta trải qua nhiều cung bậc cảm xúc nhất. Vui có, buồn có, hạnh phúc có và khổ
365 Ngày Ôm Lấy Chính Mình Tác giả Trần Văn Long - Phan Quốc Dũng Thể loại Truyền cảm hứng Kích thước 10 x 15 cm Nhà xuất bản NXB Thế giới Thương hiệu Wavebooks
Hạt Giống Tâm Hồn 15 - Luôn Là Chính Mình “Có những sự việc chỉ con tim mới nhìn thấy được” -Jackson Brown Con- Cuộc sống luôn ẩn chứa những điều tích cực lẫn tiêu
Mã hàng8936067607741Tên Nhà Cung CấpMinh LongTác giảAlex AlonsoNXBThanh NiênNăm XB2023Ngôn NgữTiếng ViệtTrọng lượng (gr)250Kích Thước Bao Bì20.5 x 14.5 cmSố trang202Hình thứcBìa MềmỞ nơi làm việc, lúc nào chúng ta cũng bơi trong một biển
Có Một Cơn Đau Mang Tên Trầm Cảm Cuốn sách Có một cơn đau mang tên ầ c.ả được viết bằng những chia sẻ, ghi chú tỉ mỉ dưới góc nhìn của một nhà khoa
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Tác giả: Nhiều tác giả Ngày xuất bản: 2020 Kích thước: 13 x 20.5 cm Nhà xuất bản: NXB Tổng hợp Số trang: 192 Gía: 60.000VNĐ
Xây dựng thương hiệu cá nhân và hình dung ra tương lai của bạn “Khi chiếc thang danh vọng trong công ty biến thành một mạng lưới phức tạp, nơi mà bạn không thể
Manifest Ước Mơ - Biến Mọi Khát Khao Thành Hiện Thực Đây là một cuốn sách nói về ước mơ. Bạn có ước mơ nào không? Rất nhiều người sẽ ngay lập tức không do
Công ty phát hành: First News - Trí Việt Nhà xuất bản: NXB Tổng Hợp TPHCM Tác giả: Amy Newmark Số trang: 156 Khổ sách: 13 x 20,5 cm Năm phát hành: 2023 Xuất xứ:
Hành Trang Du Học - (Tái Bản 2021)
Phút Nhìn Lại Mình Phút Nhìn Lại Mình - Một câu chuyện cuộc sống thực tế - với những chân lý đơn giản và tư duy mới mẻ sẽ giúp chúng ta nhận ra điều
Chicken Soup For The Soul 1 - Chia Sẻ Tâm Hồn Và Quà Tặng Cuộc Sống (Tái Bản 2017) “Condensed Chicken Soup for the Soul” Đây là những câu chuyện nổi tiếng đang được lưu
Chỉ Cần Bạn Nỗ Lực - Thế Gian Sẽ An Bài CHỈ CẦN BẠN NỖ LỰC, THẾ GIAN SẼ AN BÀI - Cuốn sách song ngữ phiên bản luyện chữ đầu tiên tại Việt Nam
Bạn Là Ai Giữa Muôn Vàn Phong Cách Sống BẠN LÀ AI GIỮA MUÔN VÀN PHONG CÁCH SỐNG? - Chuyến hành trình khám phá nội tâm để tìm thấy phong cách sống của riêng m.ình
Cho Đời Bớt Muộn Phiền Cho đời bớt muộn phiền sẽ giúp bạn xây dựng giá trị quan của cuộc sống. Hóa giải ưu sầu phiền não. Hòa thượng Thích Thánh Nghiêm là một nhà
Vượt Qua Tự Ti Khẳng Định Chính Mình
Dành Cho Bạn Gái - Bách Khoa Thư Kĩ Năng Sống - Cô Gái Cá Tính Mỗi cô gái đều là một vì sao, muôn màu muôn vẻ, rực rỡ sáng ngời. Nhưng không phải
Công ty phát hành Sống Ngày xuất bản 08-2018 Kích thước 13 x 20,5 cm Dịch Giả Tường Linh Loại bìa Bìa mềm Số trang 232 Nhà xuất bản Nhà Xuất Bản Lao Động Những
- Tác giả: - Khổ sách: 13x20cm - Số trang: 188 - Trọng lượng: 180gram - Giá bán: 75,000 VNĐ - ISBN: 978-604-1-20429-4 - Giới thiệu tóm tắt tác phẩm: Quyển sách về quản lý
Tác Giả: Peter Kelder Ngày phát hành: 2020 Số trang: 120 Kích thước:13 x 20.5 cm NXB:NXB Tổng hợp Giá bìa: 68.000VND Mô tả sản phẩm: Suối Nguồn Tươi Trẻ sẽ tiết lộ cho bạn
Tên nhà cung cấp Kim Đồng Tác giả Nhiều Tác Giả NXB Kim Đồng Trọng lượng(gr) 200 Kích thước 16 x 22 Số trang 95 Hình thức Bìa Mềm Ngày phát hành: 12/03/2018 ************ GIỚI
Trân trọng được phục vụ quý khách!
Quà tặng - Bản thường: Bookmark - Bản đặc biệt: Bookmark + Postcard (số lượng có hạn) Bạn có từng hỏi lý do tại sao mình lại có mặt trên đời không? Là để cứu
Phút Nhìn Lại Mình Phút Nhìn Lại Mình - Một câu chuyện cuộc sống thực tế - với những chân lý đơn giản và tư duy mới mẻ sẽ giúp chúng ta nhận ra điều
Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Go For No! Đập Tan Nỗi Sợ Bị Từ Chối Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có thể quét mã QR-code để nhận các bản
Nhằm giúp các em học sinh có thêm tài liệu để ôn luyện và thực hành môn tiếng Anh 8 theo chương trình mới của Bộ Giáo Dục và Đào Tạo, chúng tôi biên soạn
NGOAN CƯỜNG VƯỢT ĐỊNH KIẾN Thật ngớ ngẩn khi có một thứ gọi là “trung lập giới tính” Không biết từ khi nào thế giới bắt đầu đặt ra những tiêu chuẩn về cách thể
Hạt Giống Tâm Hồn - Tập 14: Góc Nhìn Diệu Kỳ Của Cuộc Sống Mỗi câu chuyện, như một sắc màu, lại chuyển tải một thông điệp khác nhau, cho chúng ta cơ hội chiêm
Dành Cho Bạn Gái - Bách Khoa Thư Kĩ Năng Sống - Tự Tin Lên Nào Cô Gái Con đường dù dài đằng đẵng Cũng chẳng thể dài bằng bước chân kiên trì. Bởi có
Tác giả: Amélie Nothomb Dịch giả: Nguyễn Thị Tươi Nhà xuất bản: Thông Tấn Số trang: 149 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 05-2023 Bố mất khi cậu còn nhỏ tuổi, Patrick Nothomb
Mã hàng: 8936203363654 Nhà cung cấp: Đông A Nhà xuất bản: Dân trí Tác giả: Usborne Năm xuất bản: 2023 Số trang: 48 Trọng lượng: 100g Kích thước: 23.2 x 30.9 cm Thử tài tìm
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối