Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok


Trong thời đại công nghệ số hiện nay, khi mà lượng thông tin được truyền tải tăng lên một cách nhanh chóng thì vai trò của ngôn từ trong kinh doanh ngày càng trở nên quan trọng. Có thể nói ngôn ngữ chính là hạt nhân cốt lõi trong mọi hoạt động của doanh nghiệp.
Về cơ bản, mọi hoạt động trong doanh nghiệp đều trải qua hai giai đoạn “ý tưởng” và “ngôn từ hóa” ý tưởng đó. Do đó, những người làm trong doanh nghiệp, đặc biệt là những copywriter cần phải nắm vững nghệ thuật sử dụng ngôn từ để có thể truyền tải một cách trọn vẹn toàn bộ ý tưởng của doanh nghiệp tới người tiêu dùng, qua đó biến ngôn từ thành sức mạnh thúc đẩy sự phát triển của toàn bộ doanh nghiệp.
Bằng kinh nghiệm lâu năm làm trong ngành quảng cáo, Nobuyuki Takahashi sẽ chỉ ra cho chúng ta các quy tắc cụ thể để diễn giải các ý tưởng thành các thông điệp cốt lõi, nêu bật lên được sứ mệnh, tầm nhìn cũng như những giá trị căn bản của doanh nghiệp. Cùng với những gợi ý thực tế bao gồm khoảng 150 thông điệp, slogan, phương châm từ các doanh nghiệp thành công tại Nhật Bản và trên thế giới, chúng ta sẽ thấy được quan điểm, cách nhìn và quá trình diễn giải những ý tưởng lớn thành ngôn từ cụ thể.
Qua cuốn sách, chúng ta sẽ tự rút ra được cho mình phương pháp nhìn nhận vấn đề cũng như cách tiếp cận từng đối tượng khách hàng, từ đó nâng cao kỹ năng sử dụng ngôn từ như một chìa khóa quyền năng và đầy sáng tạo để mở ra cánh cửa kết nối đến người tiêu dùng.
Mục lục:
Phần I: Thời đại phi ngôn ngữ
Phần II: Quản lý ngôn từ
Phần III: Ngôn từ là khởi điểm kinh doanh
Phần IV: Các quy tắc tạo thông điệp cốt lõi
Thông tin tác giả:
Takahashi Nobuyuki
Sinh năm 1940. Ông làm việc tại công ty Hakuhodo từ năm 1968. Ông từng là nhà viết quảng cáo, trưởng phòng chế tác của công ty, giám sát nhóm sản xuất và tổ thiết kế thị trường. Từ năm 2000, ông là giám đốc điều hành của công ty con của Hakuhodo, hiện tại ông là một nhà kế hoạch tự do. Ông lập kế hoạch, tạo concept cho các công ty, làm nhà tư vấn, nghiên cứu và viết sách.
Trích đoạn sách:
Ngôn từ có sức mạnh lay động con người
Người ta cho rằng mục đích cuối cùng của marketing là “tạo ra nhu cầu”. Vậy nên đòi hỏi nhà kinh doanh phải luôn thử thách với cái mới. Và vì là những điều mới nên sẽ không có ví dụ cụ thể đi trước. Càng phát triển ý tưởng của bản thân thì càng phải biến những ý tưởng giá trị như: tôi muốn là cái gì, tôi muốn trở thành như thế nào… thành những khái niệm chung được mọi người tiếp nhận. Ở giai đoạn này, chúng ta cần đến những ngôn từ có khả năng tập hợp các “ý tưởng”. Chúng ta cần những từ ngữ để cho các thành viên trong công ty, trong các nhóm luôn đi cùng một hướng để tiến đến mục tiêu xa hơn. Thêm vào đó, dù có nhìn nhận theo quan điểm kinh doanh thì trong xã hội phức tạp như hiện nay, ngôn từ chúng ta sử dụng vẫn phải luôn hướng tới yếu tố con người. Chúng ta phải truyền tải đến sâu thẳm tâm hồn của khách hàng những thông điệp mới như: “Chúng tôi hướng đến điều gì? Chúng tôi thực hiện theo phong cách như thể nào…” Hơn nữa, nhờ ngôn từ mà chúng ta có thể cùng chia sẻ, cảm nhận, nâng cao động lực, đưa ra những hoạt động trên cả mong đợi. Vì ngôn từ chính là nguồn động lực của tất cả mọi vấn đề.
1.Không có từ ngữ - Không có chiến lược
Ngôn từ giúp chúng ta thể hiện rõ phương châm hoạt động và trở thành kim chỉ nam cũng như nhân tố then chốt cho mọi hoạt động kinh doanh. Vì chính ngôn từ tạo nên khung sườn cho mọi chiến lược. Trong hình gợi ý 15 là thông điệp với vai trò tiên phong trong chiến dịch mở cửa hàng Uniqlo ở New York. Uniqlo đã thể hiện quyết tâm của mình bằng thông điệp: “Chúng tôi muốn thực hiện kinh doanh như thế này…” và đưa thông điệp này đến New York. Chắc chắn nhà sản xuất đã tính toán để có thể đem đến một thông điệp chứa đựng những tinh hoa kỹ thuật đáng tự hào của Nhật Bản cùng với những đề xuất mới của doanh nghiệp và chính những thông điệp này đã trở thành hạt nhân trong việc giao tiếp với khách hàng, có khả năng làm lay động lòng người. Ngôn ngữ không chỉ định hình bên ngoài mà còn là khởi điểm của mọi hoạt động. Chính vì vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc liệu mình có thể thực sự hành động theo những thông điệp này hay không? Nếu không có những nét độc đáo, những quy tắc của riêng mình thì doanh nghiệp không thể truyền tải thông điệp đến khách hàng.
Gợi ý 15
Quan niệm về marketing toàn cầu hóa của Uniqlo
“Công nghệ Nhật bản”
(nhãn hiệu của Uniqlo)
Chúng tôi muốn thực hiện công việc kinh doanh như vậy ở New York… Chúng tôi ngôn từ hóa ý tưởng đó và đưa kỹ thuật của Nhật Bản lên thành thương hiệu trong kinh doanh.
Thông qua các sản phẩm quần áo giữ nhiệt, chúng tôi sẽ đưa vào New York một phong cách thời trang mới, đồng thời quảng bá tới toàn thế giới về công nghệ độc đáo của Uniqlo.
2.Thời đại mà thông điệp cốt lõi giữ vai trò tiên phong
Với các doanh nghiệp được tạo nên từ một tập hợp các cá nhân, nếu muốn phát huy tối đa sức mạnh của mình thì phải xác định rõ những vấn đề chung một cách thuyết phục. Đó chính là “ý thức mục đích” và “giá trị quan”. Trước đây, các vấn đề cốt lõi đều có thể được trao đổi, thảo luận trực tiếp giữa những người trong công ty với người tiêu dùng nên mọi việc rất dễ hiểu. Còn trong xã hội thông tin hóa ngày nay, cùng với sự phát triển của các phương tiện truyền thông, lượng thông tin gia tăng một cách nhanh chóng. Hơn nữa, thông tin đang có chiều hướng “ngắn gọn, hời hợt, chớp nhoáng” và thiếu chiều sâu. Chúng ta rất khó có thể nhận ra những vấn đề quan trọng như: “Thực sự cái gì mới là điều cần thiết? Đâu mới là cái quan trọng? Chúng ta có thể tin tưởng cái gì? Ở đâu?...” Chính trong bối cảnh đó. những vấn đềmang tính cốt lõi, nguyên tắc, cơ sở cho kinh doanh lại càng trở nên quan trọng.
3.Kinh doanh với một “thông điệp cốt lõi”
Chúng ta hãy đưa thông điệp cốt lõi chứa đựng thông tin về “điều quan trọng nhất” lên làm lá cờ tiên phong trong công việc kinh doanh. Vì thông điệp cốt lõi này sẽ được sử dụng một cách chiến lược, trở thành chìa khóa thành công cho tất cả các “triết lý và hành động” trong kinh doanh. Đặc biệt khi đối thoại chính là khó khăn mang tính chất chủ quan lớn nhất trong công việc kinh doanh. Muốn giải quyết vấn đề của doanh nghiệp thì phải nhờ vào sợi dây liên kết từng cá nhân với chủ trương, tầm nhìn của doanh nghiệp chứ không phải dựa vào lý luận hay logic. Sợi dây liên kết đó chính là thông điệp cốt lõi. Tại sao lại như vậy? Vì việc diễn đạt điều mình muốn truyền đạt bằng “một thông điệp” chính là điều kiện tiên quyết. Nói cách khác, như trong gợi ý 16, thông điệp cốt lõi tăng cường mối liên kết với chủ đề chính, đồng thời nắm giữ chìa khóa và là khởi điểm của mọi hoạt động kinh doanh.
Gợi ý 16: “Thông điệp chính” – Khởi điểm kinh doanh
Thông điệp chính ngắn gọn:
1.Là kim chỉ nam cho hoạt động của công ty
2.Chia sẻ các ý tưởng (quyết tâm, chủ trương)
3.Là ngôn ngữ chung cho hành động
4.Tạo nên khung sườn chính cho các chiến lược mới
5.Ngôn từ là nền tảng cho các chiến lược tiếp theo
6.Là tiêu chuẩn đánh giá cho mọi sự vật sự việc
7.Là vấn đề cốt lõi trong giao tiếp
8.Thúc đẩy động lực cho mọi người
9.Tạo nên bản sắc của doanh nghiệp
10. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Sách Thái Hà trân trọng giới thiệu!
Mua tại Shopee
Mua tại Tiki
Mua tại Lazada
Mua tại Tiktok
Tâm Lý Học Hẹn Hò - Nghệ Thuật Giao Tiếp Trong Tình Yêu (Tặng Kèm Bookmark) Tại Mỹ, chúng ta nghe nói rằng kết cục của hơn một nửa các cuộc hôn nhân là ly
Combo Tâm Lý Học Giao Tiếp (1980 Books) + Enneagram - Khám Phá Bản Thân - Giải Mã Tính Cách - Thấu Hiểu Tâm Lý Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta luôn phải
Combo 2 Cuốn Nâng Cao Phát Triển Bản Thân- Lắng Nghe Thấu Cảm + Lắng Nghe Chủ Động Giao Tiếp Thông Minh Ứng Xử Linh Hoạt 1/Lắng Nghe Thấu Cảm Trong thế giới hiện đại
Combo 2 Cuốn Nâng Tầm Giá Trị Bản Thân Hay- Nói Chuyện Là Bản Năng, Giữ Miệng Là Tu Dưỡng, Im Lặng Là Trí Tuệ+Sống Khai Vấn, Sống Tỉnh Thức 1/ Nói Chuyện Là Bản
Tác giả: Leil Lowndes Người Dịch: Trương Quang Huy NXB: NXB Lao Động Năm XB: 2018 Trọng lượng (gr): 450 Kích thước: 13 x 20.5 Số trang: 440 Hình thức: Bìa Mềm Vì sao họ
Kích thước : 14.5 x 20.5 cm Năm xuất bản : 2019 Số trang : 1000 Khối lượng : 1200 grams Bìa : bìa mềm Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ
Tác giả : Nhiều tác giả Dịch giả :Nhiều tác giả NXB: NXB Thanh Niên Kích thước : 17 x 23 cm Năm xuất bản : 2019 Số trang : 1000 Khối lượng : 1500 grams
Sách - Nghệ thuật pha trò dí dỏm, bẫy giao tiếp, giao tiếp 360 độ, giao tiếp tự tin trong 1 phút --------------------- 1. Sách "Giao Tiếp 360 độ: Nghệ thuật ứng biến trong mọi
Tên sản phẩm: Sách Bizbooks - Sách Đàn Ông Sao Hỏa Đàn Bà Sao Kim Và Đọc Suy Nghĩ, Thấu Tâm Can - Bizbooks Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có
Giao tiếp kém, ngại giao tiếp là nhân tố chính làm bạn thất bại trong việc tỏ tình, kết bạn, làm ăn, thương lượng, đàm phán,à nguyên nhân là do: 1. Tự ti về bản
Harvard Business Review - On Communication - Truyền Thông Giao Tiếp Harvard Business Review ON COMMUNICATION là tuyển tập 10 bài viết nhất-định-phải-đọc trên tạp chí Harvard Business Review về chủ đề trình bày thuyết
Hãy thuyết phục thế giới bằng cách riêng của bạn Cuốn sách này sẽ giúp các bạn chứng kiến cuộc gặp gỡ lịch sử giữa khoa học thuyết trình và nghệ thuật kể chuyện. Một
Combo: Tuổi 20, Sức Hút Từ Kỹ Năng Giao Tiếp + Phụ Nữ Tuổi 20 Thay Đổi Để Thành Công + 100 Việc Nên Làm Trước Tuổi 20 (Bộ 3 Cuốn) 1. Tuổi 20, sức
Hiểu Quy Luật Tâm Lí, Giúp Phát Triển Tư Duy (4 Cuốn) Tác giả Biên soạn: Hành Tinh Hồ Ly, Minh họa: Cao Du Du Dịch giả Thu Hà Nguyễn Ngọc Anh Giá bìa 220.000
Giá bộ: 210.000 VNĐ -------------- Nhà phát hành: First News - Trí Việt Tác Giả: Catherine Molloy Ngày phát hành: 2022 Số trang: 200 trang Kích thước: 14.5 x 20.5 cm NXB: NXB Dân Trí
1. Tâm Lí Học Giao Tiếp Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta luôn phải đối diện với những kẻ khó nhằn: Là người hàng xóm khó tính khi ta đưa ra đề nghị cùng
1. Tâm Lí Học Giao Tiếp Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta luôn phải đối diện với những kẻ khó nhằn: Là người hàng xóm khó tính khi ta đưa ra đề nghị cùng
1. Tâm Lí Học Giao Tiếp Trong cuộc sống thường ngày, chúng ta luôn phải đối diện với những kẻ khó nhằn: Là người hàng xóm khó tính khi ta đưa ra đề nghị cùng
TƯ DUY LOGIC RÈN LUYỆN THUYẾT PHỤC TRONG GIAO TIẾP Khi giao tiếp và truyền đạt suy nghĩ của bạn với người khác, nếu không có tính logic, lời nói của bạn sẽ là chướng
Tên sản phẩm: Combo Sách Đàn Ông Sao Hỏa Đàn Bà Sao Kim Và Đắc Nhân Tâm - Bizbooks Lưu ý: Chỉ có sách chính hãng của Bizbooks mới có thể quét mã QR-code
1. Inbound Content - Xây Dựng Chiến Lược Nội Dung Theo Phương Thức Inbound Nói như Bill Gates: “Content is King” (Nội dung là vua), ngày nay nội dung đang dần thống trị tất cả
Combo Sách Dành Cho Người Thành Đạt: Khéo Ăn Nói Sẽ Có Được Thiên Hạ ( Tái Bản ) + Cái Lưỡi Vàng Và Giọng Nói Kim Cương - (Bộ 2 Cuốn Sách / Top
Sức Mạnh Của Sự Tranh Luận NỘI DUNG: Khi im lặng không còn là vàng: Đôi khi chúng ta chỉ nín thinh. Chính vì chúng ta không dám nói ra chính kiến của mình, người
Thông tin sách: Kích thước: 14x20,5 cm Số trang: 292 trang Cân nặng: 400gr Năm phát hành: 2023 Nhà phát hành: BIZbooks Nhà Xuất bản: Hồng Đức Tác giả: Nhiều tác giả Mô tả nội
Tên Nhà Cung CấptAZ Việt Nam Tác giả: Lý Nam Dịch giả: Phùng Thủy Tiên, ZIDAN Thể loại: Kỹ năng Khổ sách: 14.5x20.5 cm Số trang: 272 trang Nhà xuất bản: Dân Trí Thương hiệu
Dù trước nay bạn luôn bị mọi người coi là nhàm chán, nhưng với cuốn sách này bạn nhất định có thể nói chuyện thú vị hơn Hết giờ làm ở công ty, trong lúc
9 BÀI HỌC VỀ TÀI ĂN NÓI TRONG BÁN HÀNG 9 Bài Học Về Tài Ăn Nói Trong Bán Hàng là cuốn sách về nghệ thuật bán hàng marketing hướng dẫn cải thiện khả năng ăn nói, trong
Tác Giả: Ron Clark Ngày phát hành: 2019 Số trang: 248 Kích thước: 13 x 20.5cm NXB: NXB Tổng hợp Giá bìa: 88.000VND Mô tả sản phẩm: Qua cuốn sách, bạn sẽ được tìm hiểu
Muốn được lắng nghe, trước hết phải lắng nghe người khác. Những người đáp lại câu chuyện của người khác bằng một nụ cười thì đều được mọi ngừoi yêu quý Chúng ta không thể
Thế giới hiện đại dành cho người khôn. Ai biết giao tiếp khôn ngoan sẽ thấy tương lai ở ngay phía trước. Thế giới hiện đại không có chỗ cho kẻ dại dột. Kẻ nào
Mã hàng 8936067603798 Công ty phát hành Minh Long Tác giả Mã Đông Người Dịch Mai Mei Nhà Xuất Bản NXB Thanh Niên Năm Xuất Bản 2021 Trọng lượng (gr) 480 Kích Thước 20.5 x
Mã hàng 8936067596632 Tên Nhà Cung Cấp Minh Long Tác giả The Book Worm NXB NXB Thanh Niên Năm XB 2016 Trọng lượng (gr) 250 Kích Thước Bao Bì 14,5 x 20,5 Số trang 228
Dẫn Lối Ngôn Từ Ai cũng có câu chuyện để kể Có rất nhiều lý do khiến bạn cần kể một câu chuyện: khi gặp gỡ bạn bè mới, khi trình
Nghệ thuật kết nối đỉnh cao trong giao tiếp được đối tên từ cuốn sách Ai cũng giao tiếp nhưng mấy người kết nối. Giao tiếp thành công không đơn thuần chỉ là truyền đạt
Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành Công (Tái Bản 2020) Nghệ thuật giao tiếp để thành công hướng tới mọi đối tượng độc giả, dù là sinh viên, nhân viên bán hàng, doanh nhân, nhà
Sách - Nghệ Thuật Kết Nối Đỉnh Cao Trong Giao Tiếp (Tái bản Mới Nhất) Mô Tả: Nghệ thuật kết nối đỉnh cao trong giao tiếp được đối tên từ cuốn sách Ai cũng giao
Kẻ thành công phải biết lắng nghe - cuốn sách nghệ thuật giao tiếp mang đến cho độc giả những bí mật giúp tiếp cận tất cả mọi người xung quanh, ngay cả khi những
Sách - Nghệ Thuật Giải Quyết Các Vấn Đề Trong Giao Tiếp 129K (Tái Bản 2020) Các nhà quản lý luôn là những người rất giỏi giang, khéo léo trong việc truyền đạt thông tin,
Nghệ thuật giao tiếp để thành công nơi công sở - Bản Quyền ------------ Sách - Nghệ thuật giao tiếp để thành công nơi công sở Mô tả: Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành
Giao Tiếp Thông Minh Nói Đâu Trúng Đó Tác giả Oxford Dịch giả Quỳnh Anh Thể loại Kỹ năng sống Kích thước 14,5 x 20,5 cm Nhà xuất bản NXB Thế giới Thương hiệu Wavebooks
MẮT NÓI – Những tiếng nói được hồi sinh từ ánh mắt Công ty phát hành: Thái Hà Tác giả: Lê Thanh Hà Số trang: 316 trang Nhà xuất bản: Thế Giới Khổ: 14.5
Tác giả: Park Jae Yeon Dịch giả: Vương Thúy Quỳnh Anh Nhà xuất bản: Phụ Nữ Số trang: 470 Kích thước: 14x20.5 cm Ngày phát hành: 07-2023 Bản tính của con người được thể hiện
Tác giả: Larry King - Bill Gilbert Ngày xuất bản: 2021 Kích thước: 13 x 20 cm Nhà xuất bản: NXB Phụ Nữ Loại bìa: Bìa mềm Số trang: 279 Nội dung: Kỹ Năng Nói
TƯ DUY LOGIC RÈN LUYỆN THUYẾT PHỤC TRONG GIAO TIẾP Khi giao tiếp và truyền đạt suy nghĩ của bạn với người khác, nếu không có tính logic, lời nói của bạn sẽ là chướng
Sông Còn Chưa Cạn Mã EAN 8935352620250 Mã ISBN 978-6-2-38826-9 Mã Kim Đồng 5241100010115 Tác giả Lê Minh Hà Giá bìa 80.000 Loại bìa Mềm Khổ 13x20,5 cm Số trang 292 Khối lượng (gr) 300
Giữa thời đại siêu kết nối, nơi tin nhắn được gửi đi trong tích tắc và lời nói có thể lan xa chỉ qua một dòng trạng thái, cuốn sách "Nói sao cho chạm lòng
Mã hàng 9786048400446 Tên nhà cung cấp ZEN Books Tác giả Paul Hellman NXB Lao Động Năm XB 2018 Trọng lượng(gr) 270 Kích thước 14 x 21 Số trang 303 Hình thức Bìa Mềm Nghệ
Thuật Dụng Ngôn - Bí Kíp Giao Tiếp Đỉnh Cao Từ Jack Ma Bạn chỉ có 7s để gây ấn tượng với ai đó và vài phút để khiến họ chú ý vào điều bạn
THÔNG TIN XUẤT BẢN: Tác giả: Jessica Higgins Dịch giả: Phạm Lan Anh Giá bìa: 129,000đ Số trang: 228 Kích thước khổ: 13x20 Mã EAN: 8936066693592 NXB liên kết: Nhà xuất bản Lao Động Sách
Tác giả: Li Jing Dịch giả: Trịnh Thanh Hà Nhà xuất bản: Thế Giới Số trang: 346 Kích thước: 14 x 20.5cm Ngày phát hành: 06-2019 Có một sự thật rằng: trong cuộc sống cũng
Tác giả: Fred Kendall & Anna Kendall Người dịch: Ly Nguyễn THÔNG TIN XUẤT BẢN: Kích thước khổ: 13x19 Số Trang: 288 Giá bìa: 159.000 vnđ Mã EAN: 8936066694780 NXB liên kết: NXB Đại Học
Kỹ Năng Lắng Nghe Trong Giao Tiếp (Tái Bản) Công ty phát hành: AlphaBooks Nhà xuất bản: Nxb Lao Động - Xã Hội Tác giả: Hiraki Noriko Năm xuất bản: 2023 Hình thức : Bìa
Thi Nhân Việt Nam Mã EAN 8935352619179 Mã ISBN 978-6-2-38359-2 Mã Kim Đồng 524110001 Tác giả Hoài Thanh, Hoài Chân Giá bìa 150.000 Loại bìa Mềm Khổ 14x22,5 cm Số trang 452 Khối lượng (gr)
Tác giả Park Jae Yeon Người Dịch Vương Thúy Quỳnh Anh NXB Phụ Nữ Năm XB 2023 Kích Thước 20.5 x 14 x 0.7 cm Số trang 470 Bản tính của con người được
Mã hàng 8935095632640 Tên Nhà Cung Cấp Huy Hoàng Tác giả Riku Onda Dịch giả Touno Shi, Rei NXB NXB Phụ Nữ Việt Nam Năm XB 2022 Ngôn Ngữ Tiếng Việt Trọng lượng (gr) 300
Tác giả: Don Gabor Ngôn ngữ: Tiếng Việt Năm xuất bản: 2021 Số trang: 311 Nhà phát hành: First News Nhà xuất bản: Tổng Hợp TPHCM Kích thước: 20.5 x 14.5 cm Loại bìa: bìa
Nghệ Thuật Xử Thế - Cùng Dale Carnegie Tiến Tới Thành Công Có lẽ chúng ta đều biết đến cái tên Dale Carnegie - một người có ý chí kiên cường và là tác giả
Tác giả: Rosie Nguyễn Nhà xuất bản: Hội nhà văn Số trang: 196 Kích thước: 14 x 20,5 cm Ngày phát hành: 07-2022 “Đâu cần phải đi xa để biết nhìn, biết thấy. Ngay trước
Sách: Nói Ai Nấy Phục Bạn có nói chuyện dễ chịu hay không sẽ quyết định thái độ của người khác đối với bạn. Đối phương chắc chắn sẽ không tay bắt mặt mừng nếu
Nghệ thuật giao tiếp để thành công nơi công sở - Bản Quyền ------------ Sách - Nghệ thuật giao tiếp để thành công nơi công sở Mô tả: Nghệ Thuật Giao Tiếp Để Thành
Trang đầu 2 3 Trang cuối