✨Sách: Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Sách: Điểm Mù Trong Kinh Doanh - Đổi Mới Và Duy Trì Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu  vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, qúa trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế

 Các mối quan hệ sẽ mang đến khả năng sinh lời lâu dài, không chỉ bởi việc giữ chân một khách hàng trung thành sẽ dế dàng hơn kiếm mọt khách hàng mới, mà còn vì những khách hàng hài lòng sẽ có thêm nhiều khách hàng mới Điểm mù lớn nhất trong bối cảnh kinh doanh ngày nay Các doanh nghiệp thường có những điểm mù mà họ không nhận ra, bởi vì đội ngũ quản lí của họ "bù đắp" cho những gì còn thiếu bằng cách "phối cảnh" khác, hoặc lờ đi hoàn toàn các dữ liệu còn thiếu vì chính bản thân đội ngũ quản lí cũng không hiểu được. Thật không may, quá trình này được bù đắp bằng những giáo điều chứ không phải kinh nghiệm thực tế. Không giống như những gì bộ não của chúng ta làm được, những điểm mù này khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhiều tín hiệu quan trọng, che khuaart những cơ hội sinh lời và đinh ninh rằng họ có bức tranh hoàn chỉnh  trong khi họ đang đánh mất đi nguồn doanh thu tiềm năng

Có "rất ít" cơ hội để nhìn thấy giá trị này một cách rõ ràng Không phải  ngẫu nhiên mà Apple có thể tính giá cao hơn nhiều các đối thủ cạnh tranh của họ cho dòng sản phẩm có tính năng tương tự. Lí do là vì họ cung cấp giá trị cao cấp thông qua quá trình tương tác để vun đắp mối quan hệ tích cực với khách hàng. Trong cuốn sách này, bạn sẽ tìm hiểu cách Disney, Apple, Coca-cola và nhiều ccoong ty khác đổi mới cũng như duy trì mối quan hệ tốt đẹp, có ý nghĩa và bền chặt theo năm tháng với khách hàng.

Cách tiếp cận mới  Cuốn sách này cung cấp một giải pháp để xây dựng và quản lí những mối quan hệ như thế này, một giải pháp đã được triển khai thành công trong nhiều bối cảnh khác nhau. Nó liên quan đến các công cụ và quy trình giúp bạn hoàn thành một số nhiệm vụ:

• Thấu hiểu và mô tả trực quan mối quan hệ của bạn với khách hàng
• Xác định các cơ hội tốt nhất cho sự đổi mới (cũng như giá trị tổng thể)
• Tạo ra các mối quan hệ tốt hơn

Với những công cụ và quy  trình mới này, bạn sẽ đủ khả năng biết được thời gian và địa điểm mà khách hàng có những trải nghiệm giúp tạo ta các mối quan hệ tuyệt vời - và giá trị đi kèm với chúng (cũng như ngay cả khi khách hàng không có những trải nghiệm tích cực như thế). Bạn cũng sẽ có một bức tranh toàn cảnh về nơi bạn tương tác với mọi người, chuyện xảy ra khi bạn tương tác và lí do nó quan trọng.

Biết được  tất cả những điều này không chỉ quan trọng về mặt lí thuyết. Nó còn cung cấp một nền tảnh chiến lược mới  nhằm cải thiện mối quan hệ và gia tăng giá trị  cho công ty ciura bạn. Bạn có thể chuyển từ cách tiếp cận bị động sang chủ động, từ thờ ơ sang tích cực. Bạn có thể ưu tiên các cơ hội để cải thiện. Nói cách khác, bạn sẽ hiểu và biết làm thế nào để tác động đến các mối quan hệ của mình, đưa chúng từ điểm mù sang nơi bạn có thể nhìn thấy rõ ràng.

Chào mừng bạn đến với thế giới của các mối quan hệ. Hi vọng cuốn sách này sẽ đưa các mối quan hệ  ra khỏi điểm mù của  bạn và giúp bạn hiểu được giá trị mà các mối quan hệ tạo ra cho công ty của mình. Khi lòng trung thành với thương hiệu giảm đi và khách hàng trở nên dễ  thay đổi, hiểu biết và sáng suốt hơn, đã đến lúc bắt đầu tập trung vào những nhu cầu thực sự của họ và chủ động xây dựng mối quan hệ với họ một cách cẩn thận hơn. 

Mua tại Shopee

Mua tại Tiki

Mua tại Lazada

Mua tại Tiktok

Sách - Thành phố khởi nghiệp

Gabe Klein là một doanh nhân khởi nghiệp với nhiều dự án khởi nghiệp táo bạo như: xe buýt phục vụ đồ ăn nhanh On the Fly, xe hơi chia sẻ Zipcar (dự án này

Sách Tôi Đúng, Anh Sai

Tôi Đúng, Anh Sai Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Edward de Bono. Kích thước : 13 x 19 cm. Số trang :

Đầu Phun Nước Nghệ Thuật Foggy Kiểu Xòe Rộng Cho Đài Phun Nước

Đầu Phun Nước Foggy Kiểu Xòe Rộng Phi 21mm -Phun Cao : 1-2m -Đường kính :1-2,5m -ÁP Suất : 70-250Kpa -Lưu Lượng : 0,8-1,8M3 / H -Đầu Vào : 21mm Phi 27mm -Phun Cao :

Sách - Đĩa Xoay Động Từ Tiếng Anh bất quy tắc

Đĩa Xoay Động Từ Tiếng Anh giúp bạn dễ dàng ghi nhớ những động từ cơ bản trong tiếng Anh cùng với các hình thức thích hợp của nó (Hiện tại đơn, quá khứ đơn, hoàn

Sách - Bài tập phát triển năng lực môn Tiếng Việt Lớp 1 Tập 1

Bộ sách "Bài tập phát triển năng lực các môn Toán - Tiếng Việt " từ lớp 1 đến lớp 5 được biên soạn theo định hướng phát triển năng lực, giúp các em học

Sách - TOÁN 4 - Bình Minh (Tập 1)

Các em học sinh lớp 4 thân mến! Chúc mừng các em đã hoàn thành năm học lớp 3 với những kỉ niệm thật đáng nhớ! Trên tay các em là cuốn sách Toán 4,

Sách - Giáo Trình Công Nghệ CNC (DN)

Tác giả: TS. Trần Đức Quý - TS. Phạm Văn Bổng - ThS. Nguyễn Xuân Chung - ThS. Nguyễn Văn Thiện- ThS. Hoàng Tiến Dũng - ThS. Trịnh Văn Long. Nhà xuất bản: Nhà Xuất

Sách - Tập tô chữ Mẫu giáo (5-6 tuổi)

Sách - Tập tô chữ Mẫu giáo (5-6 tuổi)   Trước khi vào lớp 1, các bé mẫu giáo cần được trang bị kiến thức cơ bản về chữ viết giúp các em có được

Sách - vở tô màu nhớ chữ dành cho trẻ 4 - 5 tuổi (HA)

GIỚI THIỆU SÁCH Sách - vở tô màu nhớ chữ dành cho trẻ 4 - 5 tuổi Để chuẩn bị cho các bé mẫu giáo chuẩn bị vào lớp 1 thì việc làm quen dần

Sách - Học bạ tiểu học (theo thông tư 27) (KP)

Mẫu học bạ mới được ban hành kèm Thông tư 27/2020/TT-BGDĐT ngày 04/09/2020 của Bộ GD&ĐT. Mẫu học bạ mới nêu rõ thông tin của học sinh, quá trình học tập và kèm theo hướng dẫn ghi

Sách - Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục (theo thông tư 27) (KP)

Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục lớp 1, 2, 3, 4, 5 được ban hành kèm theo Thông tư 27 về quy định đánh giá học sinh Tiểu học.

Sách - Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục (theo thông tư 27) (KP)

Bảng tổng hợp kết quả đánh giá giáo dục lớp 1, 2, 3, 4, 5 được ban hành kèm theo Thông tư 27 về quy định đánh giá học sinh Tiểu học.

Sách - Học bạ tiểu học (theo thông tư 27) (KP)

Mẫu học bạ mới được ban hành kèm Thông tư 27/2020/TT-BGDĐT ngày 04/09/2020 của Bộ GD&ĐT. Mẫu học bạ mới nêu rõ thông tin của học sinh, quá trình học tập và kèm theo hướng dẫn ghi

Sách - Trò Chơi Tạo Hình Mĩ Thuật Lớp 2 (Biên soạn theo chương trình giáo dục phổ thông mới)

Học Mĩ thuật không khó, chỉ cần các em chú ý nghe thầy cô giảng, kiên trì, chịu khó là có thể hoàn thành và hoàn thành tốt các bài tập thực hành. Để đáp

Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 - Tập 2

Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 bậc Tiểu học sẽ giúp các em học sinh viết đúng, viết đẹp từng nét chữ, từng câu thơ, câu văn, ca dao, tục ngữ. Bên cạnh việc luyện

Sách - Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 1 - Quyển 2

Niên khoá 2020 - 2021, cả nước chúng ta bắt đầu dùng bộ sách giáo khoa mới cho LỚP 1: CHƯƠNG TRÌNH TIỂU HỌC MỚI – ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC Nhằm cung cấp

Sách - Văn học và tuổi trẻ ( tháng 10 - 2024 )

Sách - Văn học và tuổi trẻ ( tháng 2 - 2024 ) Nội dung gồm có: - Tháng 1 - Tháng 2 - Tháng 3 - Tháng 4 - Tháng 9 - Tháng 12

Vở Chính tả lớp 2 - Chân trời sáng tạo (2 quyển)

Vở ô li có mẫu chữ lớp 2 - Bộ Chân trời sáng tạo (2 quyển)   1. THÔNG TIN CHI TIẾT Tên sách vở: Vở ô li có mẫu chữ lớp 2 - Bộ

Sách - Vở Viết Đúng, Viết Đẹp 3 - Tập 2 (Dùng chung cho các bộ SGK hiện hành)

Bộ vở “Em tập viết đúng viết đẹp” bậc Tiểu học đã nhận được sự ủng hộ cao từ các thầy cô giáo, các bậc phụ huynh và các em học sinh. Bộ sách sẽ

Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 Tập 2

Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 - Tập 2 Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 bậc Tiểu học sẽ giúp các em học sinh viết đúng, viết đẹp từng nét chữ, từng câu

Sách Giấy kiểm tra cấp 2 (dòng kẻ ngang có chấm, 25 tờ đôi)

Thông tin chi tiết sản phẩm: ️ Kích thước: 179 x 252 mm ️ Định lượng: 70g/m² ️ Số lượng: 25 tờ đôi ======================== Tác giả: Bộ Giáo Dục Và Đào Tạo Xuất bản: 2021

Sách Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 Tập 1

Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 - Tập 1 Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 2 bậc Tiểu học sẽ giúp các em học sinh viết đúng, viết đẹp từng nét chữ, từng câu

Sách - Vở Thực Hành Chính Tả Lớp 1

Vở Thực Hành Chính Tả Lớp 1 được biên soạn theo từng tuần học và tiết học để cung cấp kiến thức cơ bản cho các em luyện viết đúng, viết đẹp. Trong mỗi một

Sách - Vở Ô Li Bài Tập Tiếng Việt 1 - Quyển 1

Niên khoá 2020 - 2021, cả nước chúng ta bắt đầu dùng bộ sách giáo khoa mới cho LỚP 1: CHƯƠNG TRÌNH TIỂU HỌC MỚI – ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NĂNG LỰC Nhằm cung cấp

Sách - Vui Học An Toàn Giao Thông Lớp 1 (Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực)

Vui Học An Toàn Giao Thông Lớp 1 (Theo Chương Trình Tiểu Học Mới Định Hướng Phát Triển Năng Lực) Bộ sách Vui Học An Toàn Giao Thông được biên soạn để đáp ứng việc

Sách - Kể Chuyện Theo Tranh 2 Tập 1

Kể chuyện là một bộ môn giúp cho các em nhỏ bậc tiểu học rèn luyện trí nhớ, phát triển kỹ năng nghe nói. Để các em hình dung rõ ràng hơn về câu chuyện

Sách - Vở luyện viết lớp 2 ( tập 2 )

Luyện viết chữ lớp 2 (Tập 2) được trình bày đẹp, mẫu chữ đúng theo quy định của Bộ Giáo dục và Vụ Tiểu học. Đây là cuốn sách ôn luyện được biên soạn với

Sách - Vở chính tả lớp 3 - tập 2

Giới thiệu sách : - Đáp ứng nhu cầu luyện tập phân môn Chính tả trong nhà trường Tiểu học, Vở chính tả được biên soạn công phu, tuân thủ các quy định về mẫu

Sách - Vở Tập Viết Lớp 3 - Tập 2 (Dùng Chung Cho Các Bộ SGK Hiện Hành)

Nội dung sách bám sát yêu cầu của phân môn Tập viết và theo đúng chuẩn kiến thức, kĩ năng của môn Tiếng Việt từng lớp, bộ vở có thể xem như cuốn tập viết

Sách - Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 1 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)

Sách - Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 1 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)   Nội dung luyện viết gắn với các yêu cầu cần đạt

Sách - Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 2 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)

Vở Ô Li Theo Mẫu Chữ Lớp 3 - Tập 2 (Bám Sát SGK: Kết Nối Tri Thức Với Cuộc Sống)      - Nội dung luyện viết gắn với các yêu cầu cần đạt

Sách - Sổ Ghi Đầu Bài - cấp 2

Sổ ghi đầu bài trung học cơ sở mẫu chuẩn của bộ giáo dục và đào tạo việt nam Sổ ghi đầu bài có phần đánh giá xếp loại của giáo viên bộ môn và

Sách Tóm tắt Công thức Toán tiểu học

GIỚI THIỆU BẢNG TÓM TẮT CÔNG THỨC TOÁN TIỂU HỌC ❖Công thức toán tiểu học bao gồm các công thức toán cơ bản dành cho học sinh tiểu học ❖ Công thức toán bao trọn

Sách - Vở tập làm văn lớp 4 - tập 2 ( kết nối tri thức )

được biên soạn theo tuần, rất thuận lợi cho giáo viên và học sinh sử dụng trong buổi học thứ hai ở trường. Hệ thống bài tập trong sách đa dạng về hình thức: đánh

Sách - Toán 11 - tập 1 ( kết nối tri thức )

Toán 11 tập 1 thực hiện thống nhất, xuyên suốt tư tưởng biên soạn: “Mang cuộc sống vào bài học, đưa bài học vào cuộc sống”. Đó là tinh thần cốt lõi giúp cho học

Sách - Vở tập viết tiếng anh lớp 5 - tập 2

Sách - Vở tập viết tiếng anh lớp 5 - tập 2 là vở bài tập được biên soạn theo chương trình thí điểm Tiếng Anh tiểu học do Bộ Giáo dục và Đào tạo

Sách - Vở ô li bài tập thực hành Tiếng Việt 5 - Quyển 2

Để khắc sâu những kiến thức tiếng Việt, ngoài những bài tập trong sách giáo khoa các em học sinh cần luyện tập thêm bài tập trong các sách bài tập. Đặc biệt, các em

Sách - Luyện Việt 5 - Tập 1 (theo chương trình GDPT mới)

Giới thiệu sách Để có nét chữ đẹp, ngoài những bài tập viết trong sách giáo khoa các em học sinh cần luyện tập thêm bài tập trong các sách bài tập. Sách còn có

Sách - Vở bài tập Tiếng Việt 1 Cánh Diều ( combo + lẻ )

Sách - Vở bài tập Tiếng Việt 1 Cánh Diều Thông tin: Nhiều tác giả NXB Đại học sư phạm TP Hồ Chí Minh Số trang 71 Năm xuất bản 2022 Nội dung Sách -

Sách - Combo Vở Bài Tập tiếng việt 2 tập 1 + 2 (cánh diều)

Công ty phát hành: NXB Đại Học Sư Phạm Tác Giả: nhiều tác giả Số trang: 70 Năm xuất bản: 2021 Khổ sách: 17x24cm Hình thức :bìa mềm NXB: NXB Đại học Sư Phạm TP

Sách - Tập Tô Tập Viết - Giúp bé tự tin vào lớp 1 (Quyển 1)

- Chỉn chu và chi tiết ngay từ những bước đầu tiên. - Hướng dẫn tư thế ngồi viết, Cách cầm bút đúng cách. - Tập tô tập viết: Nét cơ bản, Chữ cái, chữ

Sách - Vở Ô Li Có Mẫu Chữ Lớp 1 Quyển 2 (KN)

Vở Ô Li Có Mẫu Chữ Lớp 1 - Quyển 2 ( Kết Nối) - Vở được thiết kế trên nền vở ô li giúp các em rèn luyện chữ đẹp, trình bày sạch sẽ,

Sách - Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp 7 (Kết nối tri thức với cuộc sống)

Sách - Hoạt động trải nghiệm, hướng nghiệp 7 (Kết nối tri thức với cuộc sống)   Thông tin sản phẩm:   Tác giả: Lưu Thu Thủy (Tổng chủ biên), Trần Thị Thu, Nguyễn Thanh

Sách - Bé Tập Viết Nét Cơ Bản (4-6 Tuổi) - Chuẩn Bị Cho Bé Vào Lớp 1

BỘ SÁCH HOT NHẤT CHUẨN BỊ CHO BÉ VÀO LỚP 1 Nhà sách Quảng Lợi trân trọng giới thiệu Bộ sách Chuẩn bị vào lớp 1 do Quảng Lợi kết hợp với NXB Dân Trí

Sách - Vở Bài Tập Địa Lí Lớp 9 (Tập Hai)

Nội dung quyển Vở Bài Tập Địa Lí Lớp 9 (Tập Hai) gồm 3 phần: 1. Phần bài tập: gồm các câu luyện tập gắn với yêu cầu về kiến thức, kĩ năng cơ bản

Sách - Vở luyện viết Lớp 2 Quyển 1

Vở Luyện Viết 2: - Với nội dung đầy đủ từ Luyện viết các nét cơ bản, chữ số, chữ cái và chữ ghép. - Bố cục 1 trang bài họ c, 1 trang luyện

Sách - Vở Tập Viết Lớp 2 - Tập 2 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới)

Vở Tập Viết Lớp 2 - Tập 2 (Theo Chương Trình Giáo Dục Phổ Thông Mới) Được biên soạn theo nội dung chuẩn của Bộ Giáo dục và Đào. Nội dung luyện viết từ nét

Sách - Vở Chính Tả Lớp 2 Tập 1

Vở Chính Tả Lớp 2 - Theo chương trình giáo dục phổ thông năm 2018 Quyển "Vở Chính Tả Lớp 2" được biên soạn dựa vào chương trình tiếng Việt, với những nét chữ mẫu,

Sách - Vở Tập Viết 1 - tập 2 Biên soạn theo (SGK Kết nối tri thức với cuộc sống)

Bộ sách Kết nối tri thức với cuộc sống được biên soạn cho tất cả học sinh phổ thông trên mọi miền của đất nước, giúp các em hình thành và phát triển những phẩm

Sách - Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 - Tập 1

Vở Viết Đúng Viết Đẹp Lớp 1 bậc Tiểu học sẽ giúp các em học sinh viết đúng, viết đẹp từng nét chữ, từng câu thơ, câu văn, ca dao, tục ngữ. Bên cạnh việc luyện

Sách - Kể Chuyện Theo Tranh 1 - Tập 1

Kể chuyện là một bộ môn giúp cho các em nhỏ bậc tiểu học rèn luyện trí nhớ, phát triển kỹ năng nghe nói. Để các em hình dung rõ ràng hơn về câu chuyện

Sách - Văn Hóa Giao Thông Dành Cho Học Sinh Lớp 6

Cuốn sách nhằm giúp các em học sinh nâng cao hiểu biết về luật giao thông, chấp hành đúng luật giao thông. Từ đó, rèn luyện cho các em thói quen ứng xử văn minh,

Sách – Tự luyện Olympic tiếng Anh 9 (Tập 1)

Cuộc thi tiếng Anh trên Internet do Bộ Giáo dục và Đào tạo phối hợp với Tổng công ty truyền thông đa phương tiện VTC tổ chức từ năm học 2010 – 2011 dành cho

Sách - Vở luyện viết 2 quyển 1 (Cánh diều)

Luyện cho con viết chữ đẹp không khó như nhiều người vẫn tưởng. Tuy nhiên, để cho con có được nét chữ đẹp, cha mẹ lại cần phải đặt nền móng ngay từ ban đầu.

Sách - Vở luyện viết 2 quyển 2 (Cánh diều)

Luyện cho con viết chữ đẹp không khó như nhiều người vẫn tưởng. Tuy nhiên, để cho con có được nét chữ đẹp, cha mẹ lại cần phải đặt nền móng ngay từ ban đầu.

Sách - Vở chính tả lớp 2 - tập 2 ( kết nối )

- Đáp ứng nhu cầu luyện tập phân môn Chính tả trong nhà trường Tiểu học, Vở chính tả được biên soạn công phu, tuân thủ các quy định về mẫu chữ viết chuẩn trong

Sách - vở chính tả 1 (KN)

Vở Chính Tả 1 được biên soạn và cung cấp đáp ứng nhu cầu luyện tập phân môn Chính tả lớp 3 theo chương trình mới năm 2022. Bộ vở được nghiên cứu, biên soạn

Sách Vở Luyện Viết 5 Ô Li Lớp 1 (KV)

GIỚI THIỆU SÁCH Vở Luyện Viết 5 Ô Li Lớp 1 Cuốn sách cung cấp các mẫu chữ viết quy định trong trường tiểu học.Cuốn sách cung cấp những bài luyện tập từ các nét

Sách - Toán học và tuổi trẻ ( tháng 10 - 2024 )

Nội dung gồm có: - Tháng 1 - Tháng 2 - Tháng 3 - Tháng 4 - Tháng 9 - Tháng 12 Đây là quyển tập hợp tất cả các số báo trong năm. Rất

Sách - Toán tuổi thơ 1 dành cho cấp tiểu học ( tháng 10 - 2024 )

Nội dung gồm có: - Tháng 1 - Tháng 2 - Tháng 3 - Tháng 4 - Tháng 5 - Tháng 12 Đây là quyển tập hợp tất cả các số báo trong năm. Rất