✨Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật

Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không hài lòng với dịch vụ của mình, dù bạn đã làm tốt nhất có thể? Dịch vụ hoàn hảo chuẩn Nhật sẽ giới thiệu với bạn một phương pháp giám sát nghiên cứu thị trường ...
mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Dịch Vụ Hoàn Hảo Chuẩn Nhật

Bạn có bao giờ cảm thấy khách hàng không hài lòng với dịch vụ của mình, dù bạn đã làm tốt nhất có thể? Dịch vụ hoàn hảo chuẩn Nhật sẽ giới thiệu với bạn một phương pháp giám sát nghiên cứu thị trường hiệu quả mang tên Mystery Shopper (Khách hàng bí ẩn). Trong phương pháp này, nhà cung cấp dịch vụ sẽ hóa thân thành khách hàng để biết được họ đánh giá như thế nào về dịch vụ của mình, xét trên các tiêu chí như vệ sinh, thái độ tiếp khách, chất lượng sản phẩm – dịch vụ, không gian cửa hàng… Từ góc nhìn của khách hàng, chuyên gia Mystery Shopper có thể xác định điểm nào sẽ được khách hàng đánh giá tốt, và điểm nào sẽ khiến cho họ phản ứng tiêu cực.

Với những hướng dẫn đơn giản và thiết thực của một chuyên gia Mystery Shopper từng làm việc tại hơn 13 nước trên thế giới, bạn sẽ có thêm nhiều cơ hội để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.

Trích đoạn sách:

Cái nhìn tổng thể

Càng bận rộn, ta càng có xu hướng thu hẹp tầm nhìn và khép lòng mình lại. Những lúc ấy, ta chỉ chăm chăm vào bản thân mình.

Đây là câu chuyện về một nhà hàng Ý. Vào giờ trưa, nhà hàng rất đông khách, các nhân viên ai nấy đều hối hả. Có một vị khách giơ tay gọi phục vụ, tuy nhiên không ai để mắt đến anh ta. Mọi nhân viên đều tập trung vào công việc trước mắt mình. Những chuyện như thế này không hiếm khi xảy ra. Một ví dụ khác, khách đã vào cửa hàng nhưng không một nhân viên nào thấy và ra đón, nên vị khách đó bất mãn bỏ về.

Khi thực hiện công việc tại các nhà hàng như thế này, tôi đã quan sát thật kỹ sự phân bố nhân viên. Và rồi tôi nhận ra, không có nhân viên nào đảm nhiệm việc quan sát tổng thể cả nhà hàng. Ai ai cũng chỉ tập trung vào công việc trước mắt mình. Đây chính là nguyên nhân của vấn đề.

Do đó, đề xuất của tôi là: “Hãy quan sát tổng thể ngay cả trong những lúc bận rộn.” Như vậy, các nhân viên có thể nhận biết được rằng tại thời điểm đó, nhà hàng đang có những vị khách như thế nào, tình trạng các món ăn ra sao.

Mỗi nhân viên cần được giao cho một công việc và vị trí hoạt động cụ thể; sau một khoảng thời gian nhất định, nhân viên phải di chuyển đến vị trí đã phân công. Ví dụ, vào phút thứ 15 của mỗi giờ đồng hồ, anh Sato phải ra đứng ở bàn số 1; vào phút thứ 30 của mỗi giờ đồng hồ, anh Tanaka phải đến quầy lễ tân gần cửa ra vào. Mỗi nhân viên cần đứng ở vị trí được phân công ít nhất 10 giây. Nếu thực hiện đúng phương án trên thì dù bận rộn thế nào, mọi nhân viên đều sẽ có thời gian quan sát tổng thể những gì đang diễn ra trong nhà hàng. Phương pháp này cũng tạo cho họ thói quen quan sát trong công việc.

Quan sát tổng thể giúp nhân viên biết được khách hàng đang ngồi ở đâu hay có cần hỗ trợ gì khô và giúp họ nhận thức được rằng công việc hỗ trợ khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu.

Những khi bận rộn, việc các nhân viên vẫn thay phiên nhau quan sát tổng thể nhà hàng được khách hàng đánh giá tích cực. Họ sẽ cảm thấy yên tâm và thỏa mãn khi bất cứ lúc nào cần, họ đều được nhân viên hỗ trợ. Ví dụ, một vị khách đã chọn xong món, nhưng không thấy bất cứ nhân viên nào đứng cạnh để gọi món; trong lúc anh ta đang bối rối, một nhân viên liền chạy đến hỗ trợ. Chắc chắn vị khách đó sẽ cảm thấy thật dễ chịu. Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng, bạn sẽ hiểu rõ cảm giác của họ. Cửa hàng nào sẽ làm cho bạn cảm thấy thoải mái hơn: (1) Một cửa hàng mà khi bạn bước vào, không nhân viên nào ngó ngàng đến bạn; hay (2) một cửa hàng mà bạn vừa bước vào đã nghe được câu nói: “Xin chào quý khách. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách ngay. Xin vui lòng đợi trong chốc lát ạ.” Chắc bạn đã tự có câu trả lời cho mình. Những cửa hàng có nhân viên luôn biết quan sát tổng thể và lập tức di chuyển đến nơi khách hàng cần, luôn nhận được những đánh giá tích cực.

Do đó, hãy quan sát tổng thể ngay cả trong những lúc bận rộn. Hãy luôn xác nhận xem có vị khách nào đang giơ tay gọi phục vụ không? Liệu có vị khách nào đang bối rối do thiếu thông tin? Có vị khách nào gọi thêm món? Có chiếc ly nào của khách cần rót thêm nước không?

Trong trường hợp không thể hỗ trợ ngay được, hãy đưa ra một lời hứa với khách hàng. Việc làm này sẽ khiến khách hàng cảm thấy như bạn đang hỗ trợ họ.

mua sản phẩm tại Shopee Mua tại Shopeemua sản phẩm tại TikiMua tại Tikimua sản phẩm tại LazadaMua tại Lazadamua sản phẩm tại TiktokMua tại Tiktok
Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn) Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn)
Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn) Bộ sách như một bộ trò chơi phát triển tư duy hữu ích cho bé. Cha mẹ khuyến khích bé mở từng trang
Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản) Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản)
Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản)
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Bạn có bao giờ cảm thấy: đang ở trên bờ vực của sự kiệt sức?; muốn đóng góp nhiều hơn; nhưng thiếu năng lượng?; đang chạy
Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương
Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương Sảy chân, gượng lại còn vừa, Sảy miệng, biết nói làm sao bây giờ. Lời nói ra không thể lấy lại, thế nên ông bà mới
Bí Mật Nghề Diễn Giả Bí Mật Nghề Diễn Giả
Bí Mật Nghề Diễn Giả Trở thành Diễn giả ư? Một ý tưởng điên rồ, bản thân m.ình làm sao mà có thể trở thành Diễn giả được? Khoan hãy quy chụp bản thân m.ình
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Greg Mckeown. Kích thước : 13 x 20.5
Du Học Trên Đất Mỹ (Tái Bản 2018) Du Học Trên Đất Mỹ (Tái Bản 2018)
Du Học Trên Đất Mỹ (Tái Bản 2018) Tạm biệt Trung Quốc, Vương Quyên sang Mỹ du học. Chặng đường hòa nhập đầy gian nan, vất vả, nhiều lúc khiến cô muốn từ bỏ. Nó
Thế Giới Quả Là Rộng Lớn Và Có Rất Nhiều Việc Phải Làm (Tái Bản 2018) (Tặng Kèm Bookmark) Thế Giới Quả Là Rộng Lớn Và Có Rất Nhiều Việc Phải Làm (Tái Bản 2018) (Tặng Kèm Bookmark)
Cuốn tự truyện Thế giới quả là rộng lớn và có rất nhiều việc phải làm của tác giả Kim Woo Choong là cuốn sách của một nhà kinh doanh nổi tiếng - cựu Chủ tịch và
Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ
Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ (Tái Bản 2018) Bạn có nghĩ mình thông minh không? Và trí thông minh là gì? Nhiều người tin rằng thông minh là phải đạt điểm tốt hoặc giành
Những Quy Tắc Trong Tình Yêu - The Rules Of Love (Richard Templar) Những Quy Tắc Trong Tình Yêu - The Rules Of Love (Richard Templar)
Những Quy Tắc Trong Tình Yêu "Tình yêu không phải là kỳ công tìm kiếm người hoàn hảo mà là khả năng nhìn ra sự hoàn hảo từ người bạn yêu" Cái ngày mà một
Sách Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong Sách Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong
Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Văn Hàn. Kích thước : 15 x 23 cm. Số trang
Sách Du học trên đất Mỹ - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Du học trên đất Mỹ - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Du Học Trên Đất Mỹ (Tái Bản 2018) Tạm biệt Trung Quốc, Vương Quyên sang Mỹ du học. Chặng đường hòa nhập đầy gian nan, vất vả, nhiều lúc khiến cô muốn từ bỏ. Nó
Nền Giáo Dục Của Người Giàu Nền Giáo Dục Của Người Giàu
Nền Giáo Dục Của Người Giàu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Michael Ellsberg. Kích thước : 20.5 x 13 x 1.5 cm.
Cô Gái À, Yếu Đuối Cho Ai Xem - Học Cách Mạnh Mẽ, Học Cách Khôn Ngoan Cô Gái À, Yếu Đuối Cho Ai Xem - Học Cách Mạnh Mẽ, Học Cách Khôn Ngoan
Cô Gái À, Yếu Đuối Cho Ai Xem - Học Cách Mạnh Mẽ, Học Cách Khôn Ngoan Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Hồng Đức. Công ty phát hành : Lifebooks. Tác giả :
Nghệ Thuật Theo Đuổi Sự Tối Giản (Tái Bản 2023) Nghệ Thuật Theo Đuổi Sự Tối Giản (Tái Bản 2023)
Nghệ Thuật Theo Đuổi Sự Tối Giản (Tái Bản 2023) Nếu tìm kiếm về Danshari, lối sống tối giản bắt nguồn từ người Nhật, bạn sẽ thấy những căn hộ thường chỉ có một cái
Người Hạnh Phúc Không Nhất Thiết Phải Là Người Đứng Đầu Người Hạnh Phúc Không Nhất Thiết Phải Là Người Đứng Đầu
Người Hạnh Phúc Không Nhất Thiết Phải Là Người Đứng Đầu Trong cuộc đời này, mỗi chúng ta đều đã từng vì không được thấu hiểu hoặc không được tán thành mà bị đánh giá
Sách Động lực chèo lái hành vi (Tái Bản 2020) - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Động lực chèo lái hành vi (Tái Bản 2020) - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Động Lực Chèo Lái Hành Vi Hãy quên đi những thứ mà bạn cho rằng mình hoàn toàn thấu hiểu về cách thức tạo động lực thúc đẩy con người trong công việc, học tập
Thực Hành Bốn Thỏa Ước Thực Hành Bốn Thỏa Ước
THỰC HÀNH BỐN THỎA ƯỚC Làm chủ giấc mơ cuộc đời Thực hành Bốn Thỏa ước để cuộc sống trở nên viên mãn Có một câu chuyện rất hay: Chúa Giê-su nói với các môn
Ngừng Nói Bắt Đầu Tạo Ảnh Hưởng Ngừng Nói Bắt Đầu Tạo Ảnh Hưởng
Ngừng Nói Bắt Đầu Tạo Ảnh Hưởng Giờ đây, nếu bạn đã chán ngấy việc nói đi nói lại cùng một nội dung với đồng nghiệp và khách hàng của m.ình, nếu bạn cảm thấy
Thắp Đèn Gas - Nhận Biết Kẻ Thao Túng Và Bạo Hành Cảm Xúc Để Giải Phóng Bản Thân Thắp Đèn Gas - Nhận Biết Kẻ Thao Túng Và Bạo Hành Cảm Xúc Để Giải Phóng Bản Thân
Thắp Đèn Gas - Nhận Biết Kẻ Thao Túng Và Bạo Hành Cảm Xúc Để Giải Phóng Bản Thân “TẠI TÔI, HAY CÓ AI ĐÓ KHIẾN TÔI NGHĨ LÀ TẠI TÔI?” Kẻ thắp đèn gas
Người Bạn Đời Lý Tưởng Người Bạn Đời Lý Tưởng
Người Bạn Đời Lý Tưởng "Nhầm đường, nhầm đích, nhầm nơi Nhận ra làm lại cuộc đời thênh thang Thanh xuân ngắn chẳng tày gang Nhầm chồng nhầm vợ dở dang một đời" Hôn nhân
The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng ( tặng kèm bookmark Sáng Tạo ) The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng ( tặng kèm bookmark Sáng Tạo )
Thành công thuyết phục người khác thực hiện hành động cụ thể là một kỹ năng thiết yếu trong cả kinh doanh lẫn đời sống hàng ngày. Trong The Small BIG, Steve J. Martin, Noah
Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ
Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ (Tái Bản 2018) Bạn có nghĩ mình thông minh không? Và trí thông minh là gì? Nhiều người tin rằng thông minh là phải đạt điểm tốt hoặc giành
"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí "Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí
"Dọn Dẹp" Công Việc, Gọn Gàng Tâm Trí Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Thế Giới. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Scott Sonenshein. Kích thước : 13 x 20.5 x
Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ (Tặng Kèm Tickbook) Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ (Tặng Kèm Tickbook)
Mọi người thường cho rằng có 3 cách để gia tăng lợi nhuận của một công ty, đó là cắt giảm biên chế và chi phí, thu nhỏ quy mô quy mô doanh nghiệp hay
Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt) Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt)
Mọi người thường cho rằng có 3 cách để gia tăng lợi nhuận của một công ty, đó là cắt giảm biên chế và chi phí, thu nhỏ quy mô quy mô doanh nghiệp hay
Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ ( tặng kèm bookmark Tuyệt Đẹp ) Suy Nghĩ Lớn , Hành Động Nhỏ ( tặng kèm bookmark Tuyệt Đẹp )
Mọi người thường cho rằng có 3 cách để gia tăng lợi nhuận của một công ty, đó là cắt giảm biên chế và chi phí, thu nhỏ quy mô quy mô doanh nghiệp hay
The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt) The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng (Quà Tặng Card đánh dấu sách đặc biệt)
Thành công thuyết phục người khác thực hiện hành động cụ thể là một kỹ năng thiết yếu trong cả kinh doanh lẫn đời sống hàng ngày. Trong The Small BIG, Steve J. Martin, Noah
Sách Nhìn mặt là bắt hình dong - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách Nhìn mặt là bắt hình dong - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Mô tả: Sách - Nhìn Mặt Là Bắt Hình Dong 22 phương pháp đọc thấu diễn biến tâm lý qua ngôn ngữ hành vi Trong thời đại hiện nay, sự cạnh tranh hết sức khốc
BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI
BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI sỉ 6x, sll ib, hàng sẵn Hướng dẫn sử dụng: Lau sạch giày, bôi xi lên giày khô trong 10 – 15 phút. Sau đó dùng bàn
BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI
BỘ XI ĐÁNH GIÀY 7 MÓN TIỆN LỢI Hướng dẫn sử dụng: Lau sạch giày, bôi xi lên giày khô trong 10 – 15 phút. Sau đó dùng bàn chải mềm đánh cho đến khi
Khí Hậu Đang Biến Đổi Sao Chúng Ta Lại Không? - Hướng Dẫn Thiết Thực Giúp Bạn Tạo Nên Sự Khác Biệt Khí Hậu Đang Biến Đổi Sao Chúng Ta Lại Không? - Hướng Dẫn Thiết Thực Giúp Bạn Tạo Nên Sự Khác Biệt
Khí Hậu Đang Biến Đổi Sao Chúng Ta Lại Không? - Hướng Dẫn Thiết Thực Giúp Bạn Tạo Nên Sự Khác Biệt
Thuật Toán Hành Vi Và Cảm Xúc Thuật Toán Hành Vi Và Cảm Xúc
Thuật Toán Hành Vi Và Cảm Xúc
Chìa Khoá Vạn Năng Của Sự Thịnh Vượng Chìa Khoá Vạn Năng Của Sự Thịnh Vượng
Chìa Khóa Vạn Năng Của Sự Thịnh Vượng - The Master Key To Riches Napoleon Hill là tác giả truyền cảm hứng nổi tiếng người Mỹ với tác phẩm tiêu biểu Nghĩ giàu làm giàu,
Những Điều Trường Harvard Không Dạy Bạn (Tái Bản 2024) Những Điều Trường Harvard Không Dạy Bạn (Tái Bản 2024)
Những Điều Trường Harvard Không Dạy Bạn Những điều trường Harvard không dạy bạn sẽ đem đến cho người đọc những kinh nghiệm thực tế về bán hàng, thương lượng, khởi sự, xây dựng và
Làm Sao Học Ít Hiểu Nhiều Làm Sao Học Ít Hiểu Nhiều
Làm Sao Học Ít Hiểu Nhiều Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Dân Trí. Công ty phát hành : ZenBooks. Tác giả : Zion Kabasawa. Kích thước : 13 x 20.5 cm. Số trang
Cuốn Cẩm Nang Quý Giá Về Chiến Lược Tài Chính Làm Thay Đổi Nhận Thức Của Bạn Về Chuyện Tiền Bạc: Tiền Không Bao Giờ Là Đủ Cuốn Cẩm Nang Quý Giá Về Chiến Lược Tài Chính Làm Thay Đổi Nhận Thức Của Bạn Về Chuyện Tiền Bạc: Tiền Không Bao Giờ Là Đủ
Tiền không bao giờ là đủ là cuốn sách chiến lược tài chính làm thay đổi nhận thức của bạn về chuyện tiền bạc, rất phù hợp với những người mới bắt đầu đi làm.
GIVE And TAKE - Cho & Nhận (Tái Bản) GIVE And TAKE - Cho & Nhận (Tái Bản)
A groundbreaking New York Times and Wall Street Journal bestseller that is captivating readers of Malcolm Gladwell, Daniel Pink, The Power of Habit, and Quiet For generations, we have focused on the individual drivers of
15 Bí Kíp Thích Nghi Và Thăng Tiến Nơi Làm Việc Mới 15 Bí Kíp Thích Nghi Và Thăng Tiến Nơi Làm Việc Mới
15 Bí Kíp Thích Nghi Và Thăng Tiến Nơi Làm Việc Mới Có thể bạn là ứng viên hoàn hảo cho vị trí công việc và có thể đó chính là công việc bạn mong
Nói Ra Tiền Nói Ra Tiền
Nói Ra Tiền-Vanlangbooks I.Giới thiệu sách Nói Ra Tiền Là quyển sách đặc biệt, truyền tải giá trị và phong cách sống của một nghề mới, đang phổ biến trên trường quốc tế. Trong sách
Sách Mong Bạn Vừa Cứng Rắn Vừa Dịu Dàng, Vừa Biết Tiến Vừa Biết Lui - Skybooks - BẢN QUYỀN Sách Mong Bạn Vừa Cứng Rắn Vừa Dịu Dàng, Vừa Biết Tiến Vừa Biết Lui - Skybooks - BẢN QUYỀN
Mong Bạn Vừa Cứng Rắn Vừa Dịu Dàng, Vừa Biết Tiến Vừa Biết Lui Tác giả Chu Xung Dịch giả Cao Phương Thảo Thể loại Tản văn Kích thước 14,5 x 20,5 cm Nhà xuất
Sách The culture code - Khám phá sức mạnh văn hóa đội nhóm - Alphabooks - BẢN QUYỀN Sách The culture code - Khám phá sức mạnh văn hóa đội nhóm - Alphabooks - BẢN QUYỀN
Mô tả: THE CULTURE CODE: KHÁM PHÁ SỨC MẠNH VĂN HÓA ĐỘI NHÓM Tác giả của Khám phá sức mạnh văn hóa đội nhóm sẽ hé lộ những bí mật của các nhóm vô cùng
Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ (Tái Bản 2019) ( tặng kèm bookmark tuyệt đẹp ) Bạn Thông Minh Hơn Bạn Nghĩ (Tái Bản 2019) ( tặng kèm bookmark tuyệt đẹp )
Bạn có nghĩ mình thông minh không? Và trí thông minh là gì? Nhiều người tin rằng thông minh là phải đạt điểm tốt hoặc giành thứ hạng cao ở trường học. Hoặc thông minh
The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng (Tặng Notebook tự thiết kế) The Small Big – Tuyệt Chiêu Thuyết Phục, Hạ Gục Khách Hàng (Tặng Notebook tự thiết kế)
Thành công thuyết phục người khác thực hiện hành động cụ thể là một kỹ năng thiết yếu trong cả kinh doanh lẫn đời sống hàng ngày. Trong The Small BIG, Steve J. Martin, Noah
Xây Dựng Tủ Sách Gia Đình - Cùng Đọc Để Sống Hạnh Phúc Và Kiến Tạo Xã Hội Văn Minh Xây Dựng Tủ Sách Gia Đình - Cùng Đọc Để Sống Hạnh Phúc Và Kiến Tạo Xã Hội Văn Minh
Xây Dựng Tủ Sách Gia Đình - Cùng Đọc Để Sống Hạnh Phúc Và Kiến Tạo Xã Hội Văn Minh
Sức Mạnh Của Sự Kiên Trì Sức Mạnh Của Sự Kiên Trì
Sức Mạnh Của Sự Kiên Trì “Chúng ta không biết điều gì sẽ xảy ra hôm nay, vậy tại sao phải lo lắng về ngày mai?” Martin Luther King từng nói: “Chúng ta phải chấp
Thuật Đắc Nhân Tâm (Tái Bản 2018) Thuật Đắc Nhân Tâm (Tái Bản 2018)
Thuật Đắc Nhân Tâm (Tái Bản 2018) Điều gì có thể chinh phục lòng người? Có phải ai sinh ra cũng có những phẩm chất hay sự nhạy cảm và tinh tế để gặt hái
Cuốn Sách Giúp Bạn Phá Bỏ Lối Mòn Tư Duy, Tìm Kiếm Giải Pháp Mới Mẻ Để Giải Quyết Mọi Vấn Đề: Tư Duy Vượt Giới Hạn Cuốn Sách Giúp Bạn Phá Bỏ Lối Mòn Tư Duy, Tìm Kiếm Giải Pháp Mới Mẻ Để Giải Quyết Mọi Vấn Đề: Tư Duy Vượt Giới Hạn
Bạn đã bao giờ suy nghĩ vượt qua giới hạn của bản thân và đạt được kết quả đặc biệt? Bạn có thường tự đặt ra một cái bẫy giam cầm chính mình với niềm
Phụ Nữ Hiện Đại Không Ngại Đam Mê Phụ Nữ Hiện Đại Không Ngại Đam Mê
“Từ bé đến lớn, mỗi con người luôn có một hoặc nhiều nỗi sợ tồn tại trong bản thân mình, có nỗi sợ rõ ràng, hữu hình như sợ nước, sợ côn trùng, sợ độ
Chỉ Khi Thức Tỉnh - Mới Thôi Muộn Phiền Chỉ Khi Thức Tỉnh - Mới Thôi Muộn Phiền
Chỉ Khi Thức Tỉnh - Mới Thôi Muộn Phiền CHỈ KHI THỨC TỈNH, MỚI THÔI MUỘN PHIỀN - Cuốn sách đạt TOP 4 SÁCH KỸ NĂNG BÁN CHẠY NHẤT trên Yang Yang, giúp bạn cải
Về Đại Thắng Mùa Xuân Năm 1975 Qua Tài Liệu Của Chính Quyền Sài Gòn Về Đại Thắng Mùa Xuân Năm 1975 Qua Tài Liệu Của Chính Quyền Sài Gòn
Về Đại Thắng Mùa Xuân Năm 1975 Qua Tài Liệu Của Chính Quyền Sài Gòn Cuốn sách được tuyển chọn trên cơ sở tập hợp những tài liệu của chính quyền Sài Gòn thu thập,
Bách Khoa Toàn Thư Tìm Hiểu Về Trái Đất - Vương Quốc Khủng Long (Tái Bản 2023) Bách Khoa Toàn Thư Tìm Hiểu Về Trái Đất - Vương Quốc Khủng Long (Tái Bản 2023)
Bách Khoa Toàn Thư Tìm Hiểu Về Trái Đất - Vương Quốc Khủng Long Cuốn sách Thế giới động vật là những hình ảnh sống động, chân thực cung cấp cho bạn vô vàn những
Bách Khoa Toàn Thư - Tìm Hiểu Về Trái Đất - Khám Phá Đại Dương Bách Khoa Toàn Thư - Tìm Hiểu Về Trái Đất - Khám Phá Đại Dương
Bách Khoa Toàn Thư - Tìm Hiểu Về Trái Đất - Khám Phá Đại Dương Cuốn sách Thế giới động vật là những hình ảnh sống động, chân thực cung cấp cho bạn vô vàn
Tâm Lang Thang - Cách Thả Trôi Tâm Trí Để Cải Thiện Tâm Trạng Và Gia Tăng Sáng Tạo Tâm Lang Thang - Cách Thả Trôi Tâm Trí Để Cải Thiện Tâm Trạng Và Gia Tăng Sáng Tạo
Tâm Lang Thang - Cách Thả Trôi Tâm Trí Để Cải Thiện Tâm Trạng Và Gia Tăng Sáng Tạo Bộ não của ta thật ồn ào; một số khu vực luôn nghiền ngẫm các hoạt
Thiết Kế Một Cuộc Đời Đáng Sống (Tái Bản 2023) Thiết Kế Một Cuộc Đời Đáng Sống (Tái Bản 2023)
Thiết Kế Một Cuộc Đời Đáng Sống Bạn đang "mắc kẹt" trong một công việc không hạnh phúc? Bạn đau đầu vì chuyện tiền bạc? Bạn bế tắc vì cuộc sống gia đình? Cuộc sống
Đừng Để Cảm Xúc Tiêu Cực Trói Buộc Bạn Đừng Để Cảm Xúc Tiêu Cực Trói Buộc Bạn
Đừng Để Cảm Xúc Tiêu Cực Trói Buộc Bạn Trong thế giới tưởng tượng, chúng ta có thể tùy tiện lựa chọn những cảm xúc mà chúng ta mong muốn, nhưng khi quay trở lại
Vượt Lên Trên Tư Duy Tích Cực - Biến Suy Nghĩ Thành Hành Động Vượt Lên Trên Tư Duy Tích Cực - Biến Suy Nghĩ Thành Hành Động
Vượt Lên Trên Tư Duy Tích Cực - Biến Suy Nghĩ Thành Hành Động Nhiều người mong muốn đạt được thành công, sự giàu sang, sức khỏe và nhiều thứ khác trong cuộc sống, nhưng
Đột Phá Tư Duy (Tái Bản 2024) Đột Phá Tư Duy (Tái Bản 2024)
Đột Phá Tư Duy Cuốn sách bóc tách những nhận thức sai lầm, chỉ ra 6 điều quan trọng nhất trong cuộc sống: Nhận thức lại bản thân – Không có cơ hội không phải
5 Ngôn Ngữ Yêu Thương Dành Cho Trẻ Em (Tái Bản 2021) 5 Ngôn Ngữ Yêu Thương Dành Cho Trẻ Em (Tái Bản 2021)
5 Ngôn Ngữ Yêu Thương Dành Cho Trẻ Em (Tái Bản 2021)
Sách Giải Quyết Xung Đột Trong Cuộc Sống (Tái bản năm 2022) Sách Giải Quyết Xung Đột Trong Cuộc Sống (Tái bản năm 2022)
Giải Quyết Xung Đột Trong Cuộc Sống (Tái bản năm 2022) Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Lao động. Công ty phát hành : Phương Nam Book. Tác giả : Dale Carnegie. Kích thước
Trang đầu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Trang cuối
👁️ 23 | ⌚2025-09-21 22:30:02.613
QC Shopee
MB BANK HOÀI ĐỨC MB BANK HOÀI ĐỨC
VEXERE APP VEXERE APP
BIDV REFCODE BIDV REFCODE
Himalaya Shopee KOL Himalaya Shopee KOL
TNEX VAY - TELESALE TNEX VAY - TELESALE
Tân Việt Books Tân Việt Books
Cuốn sách: Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con Cuốn sách: Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con
Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con ------------   NHỮNG BỮA CƠM HOÀI NIỆM Ở TRẠM MÈO CON kể về một quán cơm nằm bên thị trấn yên bình - nơi có thể
GIẢI MÃ GIẤC MƠ – Tâm lý ứng dụng theo nghiên cứu của Freud - Isador Henry Coriat - Ngân Hà dịch – Bách Việt - NXB Lao Động GIẢI MÃ GIẤC MƠ – Tâm lý ứng dụng theo nghiên cứu của Freud - Isador Henry Coriat - Ngân Hà dịch – Bách Việt - NXB Lao Động
Mục đích của bộ sách này là mở rộng kiến thức về những khám phá quan trọng ảnh hưởng đến sự an lạc của cá nhân và xã hội trong những năm gần đây thông
Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con (*** Sách Chính Hãng ***) Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con (*** Sách Chính Hãng ***)
Tác Phẩm: Những Bữa Cơm Hoài Niệm Ở Trạm Mèo Con Công Ty Phát Hành: Huy Hoàng Books Nhà Xuất Bản: Văn Học Tác Giả: Yuta Takahashi (Phạm Bích dịch) ------------ GIỚI THIỆU TÁC PHẨM NHỮNG BỮA
[ThangLong Bookstore]Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở Tập 1 [ThangLong Bookstore]Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở Tập 1
Mô tả: Mưu Hèn Kế Bẩn Nơi Công Sở Ở môi trường công sở, có thể bắt gặp vô vàn chiêu thức, mưu kế để “hạ bệ” đồng nghiệp, ngay cả khi đó từng là
Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn) Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn)
Bộ Sách Đối Lập Ngộ Nghĩnh (Tái Bản 2022) (Bộ 6 Cuốn) Bộ sách như một bộ trò chơi phát triển tư duy hữu ích cho bé. Cha mẹ khuyến khích bé mở từng trang
Tuyển tập Du ký - Nhà xuất bản Tri thức Tuyển tập Du ký - Nhà xuất bản Tri thức
Tuyển tập Du ký Tác giả: Đặng Xuân Viện Số trang: 280 trang Khổ sách: 13x20.5 cm Loại sách: bìa mềm, tay gấp Nội dung:  Thực hiện Tuyển tập du ký của Đặng Xuân Viện, trước hết
HIỂU HẾT VỀ CÀ PHÊ: KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT ẨN SAU CÁC LOẠI HẠT - Lani Kingston - Kiều Ân dịch - Alpha Books - NXB Thế Giới. HIỂU HẾT VỀ CÀ PHÊ: KHOA HỌC VÀ NGHỆ THUẬT ẨN SAU CÁC LOẠI HẠT - Lani Kingston - Kiều Ân dịch - Alpha Books - NXB Thế Giới.
“Hiểu hết về cà phê” cung cấp hiểu biết sâu sắc từ góc độ khoa học và nghệ thuật về hạt cà phê và thành phẩm. Tác giả mổ xẻ hạt cà phê, phân tích
Một Đời Tự Tại Một Đời Tự Tại
Một Đời Tự Tại ------------   MỘT ĐỜI TỰ TẠI là cuốn sách thể hiện rõ nhất tư tưởng, trí tuệ và quan điểm sống của Quý Tiện Lâm. Giống như một cuốn hồi ký
Sách - Một Đời Tự Tại - Huy Hoàng Bookstore Sách - Một Đời Tự Tại - Huy Hoàng Bookstore
Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Tác giả: Quý Tiện Lâm Nhà xuất bản: NXB Văn Học Năm xuất bản: 2022 Số trang: 360 Bìa mềm Giới thiệu sản phẩm: MỘT ĐỜI TỰ TẠI
Sách - Nửa Kia Vượt Trội - Huy Hoàng Bookstore Sách - Nửa Kia Vượt Trội - Huy Hoàng Bookstore
Công ty phát hành: Huy Hoang Bookstore Nhà xuất bản: NXB Dân Trí Tác giả: Sharon Moalem Loại bìa: Bìa Mềm Số trang: 368 Năm xuất bản: 2020 Phụ nữ sống lâu hơn đàn ông.
Sách - Take Note Toán lớp 10 – Hiểu nhanh, nhớ lâu, áp dụng tốt Sách - Take Note Toán lớp 10 – Hiểu nhanh, nhớ lâu, áp dụng tốt
Take Note Toán lớp 10 – Hiểu nhanh, nhớ lâu, áp dụng tốt Take Note Toán lớp 10 – Tổng hợp kiến thức: Hiểu nhanh, nhớ lâu! là một cuốn sách đồng hành không thể
Trạm Đọc | Lý Thuyết Trò Chơi Ứng Dụng Trong Cuộc Sống Thường Ngày Trạm Đọc | Lý Thuyết Trò Chơi Ứng Dụng Trong Cuộc Sống Thường Ngày
Cuốn sách phân tích các chiến lược tâm lý để giúp chúng ta xử lý các tình huống hằng ngày sau cho cả mình lẫn đối phương đều đạt được lợi ích tối đa.  Bi
Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản) Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản)
Động Lực Chèo Lái Hành Vi (Tái Bản)
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Bạn có bao giờ cảm thấy: đang ở trên bờ vực của sự kiệt sức?; muốn đóng góp nhiều hơn; nhưng thiếu năng lượng?; đang chạy
Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương
Kỹ Năng Thuyết Phục - Hạ Gục Đối Phương Sảy chân, gượng lại còn vừa, Sảy miệng, biết nói làm sao bây giờ. Lời nói ra không thể lấy lại, thế nên ông bà mới
Bí Mật Nghề Diễn Giả Bí Mật Nghề Diễn Giả
Bí Mật Nghề Diễn Giả Trở thành Diễn giả ư? Một ý tưởng điên rồ, bản thân m.ình làm sao mà có thể trở thành Diễn giả được? Khoan hãy quy chụp bản thân m.ình
XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ THÁI ĐỘ ĐỂ LÀM NÊN CHIẾN THẮNG - Rèn Luyện Thói Quen Để Trở Nên Giàu Có XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ THÁI ĐỘ ĐỂ LÀM NÊN CHIẾN THẮNG - Rèn Luyện Thói Quen Để Trở Nên Giàu Có
HÃY XÂY DỰNG VÀ DUY TRÌ THÁI ĐỘ ĐỂ LÀM NÊN CHIẾN THẮNG Thực tế thì trong cuộc sống, mọi người không phải lúc nào cũng giữ được thái độ đúng đắn. Vấn đề ở
Sống Tỉnh Thức: Hành Trình Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn Sống Tỉnh Thức: Hành Trình Chữa Lành Đứa Trẻ Bên Trong Bạn
Khi chúng ta càng bộc lộ khả năng thấu hiểu và chữa lành bản thân, chúng ta càng có thể trở nên trọn vẹn cả về thể chất lẫn tinh thần. Đừng ngại ngần khuyến
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu
Tư Duy Tối Giản - Hiệu Quả Tối Ưu Nhà xuất bản : Nhà Xuất Bản Công Thương. Công ty phát hành : Alphabooks. Tác giả : Greg Mckeown. Kích thước : 13 x 20.5
Một Cuốn Sách Chữa Lành Một Cuốn Sách Chữa Lành
  Một Cuốn Sách Chữa Lành “Nếu chúng ta không học tự giải quyết những trải nghiệm về mặt cảm xúc của mình, chúng sẽ vẫn ở đó như những bộ quần áo cũ không